Ondrej Holzman Apples succes er baseret på den perfekte kombination af hardware, software og tjenester, men selvom det ene ikke kunne fungere uden det andet, er Apples jern som regel på et højere niveau og frem for alt mere pålideligt. Med sin egen software og tjenester har Apple allerede oplevet adskillige fiaskoer, og en af dem ødelægger nu Mac App Store fundamentalt.
Sikke en overraskelse det var, da det pludselig var i sidste uge de stoppede for tusindvis af brugere til at køre programmer på deres Mac'er, som de havde brugt i flere år uden problemer. Ikke kun brugere blev dog overrasket over Mac App Store-fejlen af gigantiske proportioner. Det overraskede også udviklere fuldstændig, og hvad værre er, Apple har været bønfaldende tavs om det største problem, siden Mac App Store blev oprettet.
De fleste af de apps, der sælges i Mac App Store, har haft nogle certifikater udløbet, hvilket ingen var forberedt på, da det ser ud til, at selv Apple-udviklerne ikke havde forudset dette. Så var reaktionerne anderledes – nok det værste slagord, at XY-applikationen er beskadiget og ikke kan startes. Dialogen rådede brugeren til at slette den og downloade den igen fra App Store.
Den blev tændt igen for andre brugere anmodning om at indtaste adgangskoden til Apple-id'et, så de overhovedet kunne begynde at bruge applikationen, som indtil da havde fungeret uden problemer. Løsningerne var forskellige (genstart af computeren, en kommando i Terminal), men absolut ikke kompatible med noget, der skulle "bare virke". Problemet, som Apples PR-afdeling med succes ignorerer, udløste straks en heftig debat, hvor Mac App Store og firmaet bag er enstemmigt fanget.
Mac'en formodes at være til at få arbejdet gjort. Dette er blot endnu en grund til at købe direkte. #MASProblemer pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Dan Counsel (@dancounsell) 12. november 2015
"Dette er ikke en fejl i den forstand, at brugeren er opmærksom på en vis afhængighed af online ressourcer, det er værre. Dette er ikke kun uacceptabelt, det er et grundlæggende brud på den tillid, som udviklere og kunder har vist Apple." kommenterede han situationsudvikler Pierre Lebeaupin.
Ifølge ham stolede brugere og udviklere på Apple, når de købte og installerede apps, at de simpelthen ville virke. Det sluttede i sidste uge - brugere kunne ikke starte deres apps, og udviklere skulle ikke kun håndtere snesevis af e-mails, der spurgte, hvad der foregik, men endnu værre, så på, da vrede brugere giver dem én stjerne i deres anmeldelser, fordi "appen ikke engang åbner længere."
I Mac App Store var udviklerne magtesløse, og da Apple nægtede at kommentere hele situationen, valgte mange af dem flugtveje og begyndte at distribuere deres applikationer uden for softwarebutikken. Det er trods alt en taktik, som mange udviklere har tyet til på grund af de mange problemer med Mac App Store i de seneste måneder. Hver især af lidt forskellige årsager, men vi kan forvente, at denne udstrømning vil fortsætte.
"I mange år var jeg sarkastisk, men optimistisk med hensyn til Mac App Store. Jeg gætter på, at min tålmodighed, ligesom mange andres, er ved at løbe ud." jamrede han si Daniel Jalkut, der udvikler for eksempel MarsEdit-blogværktøjet. "Mere end noget andet har sandboxing og min antagelse om, at fremtiden er i Mac App Store, formet mine prioriteter i de sidste fem år," tilføjede Jalkut og pegede på et meget presserende problem for mange udviklere i dag.
Da Apple lancerede Mac App Store for næsten seks år siden, så det virkelig ud til, at det kunne være fremtiden for Mac-apps, ligesom det var med iOS. Men lige så hurtigt som Apple gik ind i desktopsoftwarebranchen, forlod de den lige så hurtigt. For det er nu Mac App Store som en spøgelsesby, Apple bærer selv størstedelen af skylden.
"Dette er et stort besvær for Apple (som det ikke har forklaret eller undskyldt for), såvel som et stort besvær for udviklere," skrev han Shawn King videre The Loop og stillede det retoriske spørgsmål: “Endelig, når dine apps holder op med at virke, hvem skriver du så til? Udviklere eller Apple?”
Når det er sagt, er nogle udviklere begyndt at ad hoc-liste deres apps på nettet, bare for at være sikker på, at en fejl i Mac App Store ikke forstyrrer deres drift, og at de vil være i kontrol. At udvikle eller sælge uden for Mac App Store er dog ikke bare sådan. Hvis du ikke tilbyder applikationen i Apple Store, kan du ikke regne med implementeringen af iCloud, Apple Maps og andre onlinetjenester fra Apple.
"Men hvordan skal jeg stole på iCloud eller Apple Maps, når jeg ikke engang er sikker på, at jeg skal køre en app, der får adgang til dem? Som om disse tjenester ikke i forvejen havde et blakket ry. (...) Apple skylder en undskyldning til alle de udviklere, der stolede på dets Mac App Store, og som havde en lang dag med kundesupport bare på grund af Apples inkompetence," tilføjede Daniel Jalkut, som siger, at han aldrig vil købe fra den officielle app-butik en gang til.
Jalkut tror ikke længere på Mac App Store, han ser selv i de nuværende problemer frem for alt de konsekvenser, der vil påvirke softwarebutikken i fremtiden og formentlig ikke kommer nogen af parterne til gode. Men hos Apple vil de ikke blive overrasket, når udviklere begynder at forlade Mac App Store år efter, at de blev ilde set.
"Apple skal ændre sine prioriteter for Mac App Store eller lukke den helt," skrev tilbage i juli, Craig Hockenberry, udvikleren af xScope-appen, som var ked af, hvordan Apple skubbede udviklingsmuligheder til iOS, mens Mac'en slet ikke interesserede ham. Mac-udviklere har ikke adgang til nær så mange værktøjer som deres "mobile" modparter, og Apple hjælper dem slet ikke.
De seneste år har han lovet meget for dem – TestFlight for nem applikationstest, som er en af de grundlæggende dele af udviklingen, men samtidig noget, der ikke er helt let at gøre, når man distribuerer i Mac App Store; analyseværktøjer, som udviklere længe har haft på iOS - og i andre tilfælde, selv tilsyneladende små ting som ikke at kunne skrive appanmeldelser, når du har en betaversion af styresystemet installeret, viser Apple, at iOS er overlegent.
Så når selve essensen af hele butikken, som består i nem download, installation og lancering af applikationen, holder op med at virke, er indignationen berettiget. "Mac App Store skal gøre tingene lettere, men det er også en stor fiasko. Ikke kun er det forladt, men nogle gange holder den tidligere funktionalitet op med at fungere." skrev han i et meget linket blogindlæg, udvikler Michael Tsai, som er ansvarlig for eksempelvis SpamSieve-applikationen.
Den fremtrædende Apple-blogger John Gruber hans tekst kommenterede han klart: "Harde ord, men jeg kan ikke se, hvordan nogen kunne være uenige."
Hverken udviklere eller brugere kan virkelig være uenige med Tsai. Mens udviklere på deres blogs beregner, hvor mange dage eller måneder de skal vente på Apples svar for at rette en lille, men vigtig fejl i deres applikationer, er Mac App Store også blevet et mareridt for brugerne.
Det er ikke tilfældigt, at MobileMe er blevet nævnt igen i denne sammenhæng de seneste dage, da Mac App Store desværre er begyndt at blive en tilsvarende ustabil og ubrugelig tjeneste. Ikke at kunne downloade opdateringer, at skulle indtaste adgangskoder hele tiden, langsomme downloads, der til sidst mislykkes, det er de ting, der er dagens orden i Mac App Store og driver alle til vanvid. Det vil sige dem alle - indtil videre er det kun Apple, der er ligeglad.
Men hvis han virkelig bekymrer sig om Mac'en lige så meget som han bekymrer sig om mobile enheder, som administrerende direktør Tim Cook selv bliver ved med at gentage, bør han begynde at handle på den og ikke opføre sig, som om der ikke sker noget. Den førnævnte undskyldning til udviklerne bør komme først. Lige efter at implementere et dygtigt team til at løse problemet kaldet Mac App Store.
Desværre følger Apple strategien om at tie om fejl. En udtalelse som "Ja, vi ved det, vi beklager, vi udgiver en rettelse om et par uger" er sandsynligvis for ydmygende.
Mac App Store er ét stort rod, men det er noget, der ville have så meget potentiale. Der er uafsluttede sager i hele OS X med hensyn til redesign til fladt design, så for eksempel er belysningen stadig for det meste skeumofil. Den øvre kant af applikationer, som den skal være (Apple nævner Safari som model (smuk tynd streg)) er stadig gammel i mange applikationer, selv i Finder, hvor den dog er lidt bedre forklædt. Nogle Apple-apps mangler, iTunes er noget rod, og udviklerværktøjer er forældede. Da Apple introducerede Swift, håbede jeg, at det ville blive forbedret, og at udviklingen til Mac'en ville skifte. Sådan ser det ud til, at Apple Mac langsomt afskriver både software og hardware (touch id mangler, webkameraer er ikke opdateret, lydsystem...) til fordel for iOS.
Gud forbyde, hvis du tilslutter en skærm med en ikke-standard opløsning til din Mac. Du kan bare ikke ordne udtværede bogstaver.
Det begynder at minde mig lidt om Nokias historie
Det forekommer mig, at Apple har kastet flere krævende brugere over bord og sigter udelukkende mod masserne - telefoner, ure, iOS.
Og hvad så? Apple er nu interesseret i, hvilken slags æsker de har i butikken, om deres smileys har alle nuancer af hud, og hvis tilfældigvis personalet i deres butikker ikke er racistiske. Og også hvor mange medarbejdere, der vil gå til paraden for at vise, at de ikke gider buzzerne. Men det faktum, at iOs og Osx nu har en frygtelig masse fluer, er ikke længere et problem.
Hvis du ikke kan lide Apple, er der ikke noget nemmere end at skifte til en konkurrent.
Ahhhh, enhver kritik er forbudt? Ikke alt, hvad Apple gør, er fantastisk. Det er normalt. Ukritisk tilbedelse vil ikke fjerne disse fejl. Jeg forstår, at når du smider titusindvis og nogle gange hundredtusindvis af produkter ind i Apple, vil du ikke høre, at noget ikke er perfekt. Prisen afspejler ikke altid kvaliteten.
stillede det retoriske spørgsmål: “I sidste ende, når dine apps holder op med at virke, hvem skriver du så til? Udviklere eller Apple?”
Ja, jeg kiggede på "bundter" og fandt ud af, at hvis jeg køber applikationerne en ad gangen, får jeg en bedre pris, end hvis jeg køber bundtet. Jeg skrev til Apple, og de fortalte mig, at prisen på pakken er fastsat af udviklerne, og jeg antog dumt, at udvikleren ville sætte prisen på applikationen, prisen på pakken, og hvis en person har købt en app, prisen på bundtet lægges til den tredobbelte faktor, mig dum. (Hvis nogen her kan forklare mig hvordan det virker, vil jeg kun blive glad)
Mens udviklere på deres blogs beregner, hvor mange dage eller måneder de skal vente på Apples svar for at rette en lille, men vigtig fejl i deres applikationer, er Mac App Store også blevet et mareridt for brugerne.
Ja, jeg har ventet forgæves i 2 år på, at Apple skulle rette en fejl, der forhindrer mig i at bruge JavaScript til automatisering med 3. parts applikationer, især BBEdit (Apple blev rapporteret)
Jeg er ret bange for denne situation. Det er en kendsgerning, at nogle stemmeapplikationer også fortalte mig, at jeg skal indtaste adgangskoden igen osv.. Jeg følte ikke nogen anden stor påvirkning, men det er rigtigt, at appstore er skræmmende.. det ligner defacto en pukkelryg. der sker ikke noget :)
Det generer mig selv nu, jeg kører nogle applikationer en gang om måneden. Dem der starter dagligt blev rettet samme dag, men selv i dag sker det for mig at der står at appen er beskadiget og en genstart vil hjælpe :-(
Jo flere ting, der foregår, jo flere ting holder op med at fungere hos Apple... Tiden med "Det virker bare" er uigenkaldeligt forbi. Men det vigtigste er, at vi har fantastiske overflader med et overskueligt design, overmættede, skrigende ikoner som fra cirkus, tynd ulæselig skrifttype og nye humørikoner.
virkelig? mærkeligt... men GUI'en i sin nuværende form forekommer mig at være den bedste og klareste nogensinde på OS X. bare perfekt..
Jeg administrerer alle nødvendige applikationer gennem *brew cask*. Jeg ved godt, at det ikke er for normale brugere, der ikke kan åbne en kommandolinje, men jeg er fuldstændig tilfreds. :)