Ondrej Holzman Apple tillader nu sine kunder i EU at returnere købte applikationer, sange og film fra sine respektive butikker inden for fjorten dage uden at angive en grund. Det californiske firma har tilpasset sig det nye på det gamle kontinent direktiv Den Europæiske Union, som kræver en 14-dages returperiode uden at angive en grund selv for onlinekøb.
"Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, kan du gøre det inden for 14 dage efter at have modtaget betalingsbekræftelse, selv uden at give en grund," skriver Apple i sin opdaterede kontraktlige betingelser. Den eneste undtagelse er iTunes-gaver, for hvilke der ikke længere kan kræves refusion, efter at koden er blevet anvendt.
Du skal underrette Apple om annulleringen inden 14-dagesperioden udløber, og den anbefalede måde at gøre dette på er gennem Rapporter et problem. Apple oplyser, at de vil returnere pengene senest 14 dage efter modtagelsen af anmodningen, og at der ikke er yderligere gebyrer forbundet med at refundere uønsket indhold.
Det er dog endnu ikke klart, under hvilke omstændigheder brugere fra EU-lande vil kunne kræve en refusion. Faktisk skriver Apple i sine betingelser: "Du kan ikke annullere din ordre på levering af digitalt indhold, hvis denne levering allerede er begyndt på din anmodning."
Der er spekulationer om, at de nye regler for eksempel kunne give brugerne mulighed for at købe nye spil, færdiggøre dem på et par dage og derefter returnere dem til Apple uden at give en grund til en refusion. Men ifølge europæiske forbrugerrettigheder gælder det samme for digitalt indhold, som det gør for fysiske varer. Når brugeren har downloadet eller åbnet det digitale indhold, mister de straks deres ret til at returnere og refundere det.
Apple kommenterede dog ikke ændringen i dets kontraktvilkår, og det er ikke klart, om det på en eller anden måde vil kontrollere, om brugeren allerede har "nydt" det købte indhold (apps, musik, film, bøger), eller om det vil refundere penge for enhver anmodning, som kunden 14 dage vil rejse.
Det burde være sandt for alle online e-indholdsbutikker, ikke? Så det virker også på PSN? Skal jeg købe et PS-spil, spille det, afslutte det inden for 14 dage og returnere det og få mine penge tilbage? :)
Nej, vrøvl. Når du starter overførslen, mister du retten til redundans. Du behøver ikke engang at gøre det færdigt. Så det er ubrugeligt for Apple, download starter automatisk umiddelbart efter købet.
Jeg er ikke advokat, men jeg mister kun min ret til refusion uden at give en grund vel? Jeg har allerede returneret adskillige ansøgninger uden problemer, med angivelse af årsagen. For det meste var det nok at skrive noget "sludder" om at ansøgningen ikke passede mig, eller sådan noget...
Det er rigtigt, Apple returnerede penge uden problemer længe før EU besluttede at regulere problemet. Og sådan vil det blive ved med at være...
Fejl, lige i går returnerede jeg adskillige film købt på iTunes. Apple returnerede alt til mig uden problemer. Det gør mig virkelig sur... at jeg ikke vil spille de købte eventyr for børnene, for eksempel på den integrerede afspiller i bilen - det er deres DRM's skyld. Peg dog på Apple. Jeg vil ikke købe flere film fra dem, men jeg må indrømme, at de i det mindste agerer korrekt i denne henseende, selv efter at være blevet "tvunget"
Men du tager lidt fejl - Apple returnerede pengene til applikationen til mig uden problemer for et år siden, der var en tilbagebetalingsmulighed så langt tilbage, som jeg kan huske. EU-forordningen ændrer ikke på den fastlagte procedure.
Jeg ved det ikke, jeg købte to apps (en ved en fejl), pointen var, at den ene var en form for køb i app, og den anden var på app store som en separat app (i app køb var at opgradere lite version til den fulde version) og på app store var den fulde version til download, jeg bekræftede ved et uheld købet af begge, så jeg ville returnere den ene, jeg skrev til apple support, og der var intet svar, og det har været omkring en halv år allerede. Jeg kan ikke se, jeg kan ikke se
Så jeg ville bestemt prøve det igen – du kan nemt klikke på kravet direkte via iTunes. På den anden side blev jeg overrasket over hastigheden, uanset om jeg beskæftigede mig med returnering af applikationen eller et problem med at downloade musik (albummet blev downloadet, men intet fra det kunne afspilles), support svarede altid inden for 2 timer.
Den ansøgning, som jeg i 3.1. Jeg købte den i dag og returnerede den uden problemer - se.
Vi har modtaget din anmodning om at annullere købet af Waterlogue foretaget den 03. januar 2015. Du bør modtage din refusion for denne app inden for fem til syv hverdage.
Ja, det er rigtigt, Apple returnerede pengene og returnerer uden problemer, intet har ændret sig. Han gør det af egen fri vilje, ikke fordi EU beordrer ham til at gøre det. Som jeg skrev, mister du retten til refusion, så snart du starter download. Alle kan læse den på EU's hjemmeside.
Vil det endelig ske for denne fascistiske virksomhed? Men det tror jeg ikke på, apple er en virksomhed, der kun følger tal. penge er penge og kunden er sekundær...
Jeg kan ikke gå glip af en øre på disse rygsøjler.
Hvis virksomheden kun følger tal og penge er penge, så er kunden altid i højsædet. Kun unge socialister kan ikke forstå dette.
Og hvor mange ting har du returneret, jeg har aldrig haft det mindste problem...
Så SW, eller en bog købt i Alza, fra Adobe, MS osv., skal også returneres.
Lol Alza:
– Det er ikke i stand til at markere e-bøger, som en person har købt, så det er ikke et problem at købe en anden gang,
– kopierede en del af NOZ ind i dets vilkår og betingelser, så du ikke kan returnere e-bogen/eLicensen,
– Jeg kan ikke give en købt kopibog til nogen,
– Hun er ikke i stand til at implementere en simpel justering vedrørende de købte eThings i hendes butik (jeg kommunikerede med dem for et år siden)
Så jeg ville ikke satse på Alza ud af det blå :(
@anton: Og det er derfor, du tager til Jablíčkář? Indrøm det bare - du vil i al hemmelighed have ham, men der er ingen penge, vel? :)
dette er et frygteligt argument, der er en dement æblefanatiker værdig. Jeg har et par Apple-enheder, og tilfredsheden bliver ved med at falde. de er bare fanget af konkurrence, der ikke sover... selvfølgelig, men æblefår har endnu et helligt ord, og det er økosystem... det er det sidste, de stadig ved, hvordan de skal bruge, hvad den store stevko lærte dem.
Kære Anton. For eksempel, hvis jeg ikke kan lide Dacia, går jeg ikke til Dacia-forummet for at klynke over, hvor dårlig Dacia er. Jeg er bare ligeglad. Jeg tvivler på, at du køber produkter fra en virksomhed, du kalder fascistisk. Du kommer her for at trolde for at lette din sjæl. Og til sidst en lille lektie - dit udsagn om, at Apple kun interesserer sig for penge og er ligeglad med kunden, modsiger sig selv:) Tror du, at virksomheder bliver rige af, at kunden er ligeglad med dem? Og så falder der penge fra himlen til dem, ikke?
I dag har jeg næsten smidt den berømte iPhone ud af bilen.. Det vigtigste er, at der er tonsvis af applikationer til bluetooth motordiagnostik i app store.. men min iPhone 5S ignorerer totalt adapteren og finder den slet ikke engang .. så ansøgningerne er i mine tanker!! På samme tid registrerer og parrer selv den dumme Nokia Lumia 520 eller enhver Android-telefon pålideligt adapteren. Dette er din æblepolitik.. kunden skal købe en overpris enhed, der er velsignet af æble.. ellers er han uheldig.
Og står der på æsken, at den understøtter iOS? Det tvivler jeg på.. Jeg er endt helt det samme med den lånte, men jeg synes, det er okay, at noget ikke virker, når selv producenten af diagnosen ikke erklærer det.
PS: Hvis det bliver diagnostik fra dealExtreme, så er det på trods af, at det er iPhone-kompatibelt, ikke det. De satser bare på, at du ikke vil tilbage til Kina.
Problemet er... den finder slet ikke Bluetooth-adapteren. Enhver anden telefon vil parres med den uden problemer.
Jeg forsvarer ikke nogen af dem (Apple, producent af diagnostik), men hvis du køber noget og ikke engang tjekker, om det er kompatibelt med enheden, brugeranmeldelser, så kan du ikke blive overrasket over, at det, der skete, skete.
Hvad angår bluetooth-problemet, bruger det sandsynligvis en tilstand, som iOS ikke understøtter.
Jeg købte den ikke til en iPhone.. Så alle andre enheder har ikke et problem, kun en perfekt iPhone kan ikke forbinde :) I iOBD indstillingerne er adapteren understøttet.. men den er prut gyldig hvis BT gør det ikke finde noget. Ligesom iPad. Jeg har forsvaret JB indtil videre, men jeg har intet valg.
Men det er netop derfor, Apple gør det. Producenten er ikke i stand til at yde support, men brugeren klager over telefonen. Fra mit synspunkt ligger fejlen hos dig, du har ikke tjekket om iPhone er understøttet.
Så en gang til... Jeg købte diagnosen, da jeg endnu ikke havde en iPhone. Så jeg forstår ikke, hvor jeg lavede en fejl. Lad Apple gøre, hvad det vil, jeg smider ikke adapteren ud på grund af det. Så intet andet vil hjælpe her, kun et jailbreak og problemet vil være overstået. Hav en god dag :)
Jeg forstår, at du købte den før iPhone. Du må også have en god dag.
Dårligt valg, ja :) du skulle have taget WiFi-versionen ... i betragtning af prisen på dette legetøj mod telefonen, ville jeg give det til en (med en Nokia) på kanten og bestille den samme med WiFi og ikke forkorte mit liv ved at være vred over noget, der bare er sådan :)
Vi har vidst, hvordan Apple nærmer sig BT siden den første IP, så da jeg købte den første Apple, vidste jeg præcis, hvad der ville fungere for mig, og hvad der ikke ville.
Dette fungerer helt fint for mig
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Du har ret.. det er meningsløst at blive ked af det.. Jeg sælger eller giver bluetooth legetøjet til nogen og køber wifi versionen :)
Desværre har Apple skåret ned på sin BT, sandsynligvis fordi andre telefoner tidligere blev hacket ganske anstændigt og tvunget til at gøre usømmeligheder.
Jeg var den første, der ledte efter en OBD-dongle til iOS, og den første ting, der sprang ud af mig, var BT ved en fejltagelse. Nogle gange vil han gerne læse det, inden han køber blindt, og ja, jeg købte også dumt et par gange, selvom jeg læste noget dumt, eller de sagde til mig på Alza, at det ville fungere 100%...
På den anden side forstår jeg dine motiver, da jeg ledte efter den givne dongle, så jeg var også ked af, at jeg kun skulle WIFI...
Jeg er selvfølgelig enig. Jeg har lige købt donglen, da jeg ikke anede, at jeg nogensinde ville have en iPhone :) DX helt sikkert :)
Så undskyld, jeg troede det var iOS først og derefter dongle :(
Jeg har lige nu anmodet om en refusion for appen (for første gang), og straks, ok, intet problem... Så det fungerer uden problemer. Så hvis en person nok skriver en eller anden grund. BTW: Jeg ved ikke, om jeg skal afinstallere appen eller vente, indtil pengene kommer. Jeg spurgte iTunes Store-rådgiveren, men han svarede, at han var glad for at hjælpe mig... :D
Jeg håndterede denne situation med støtte for et par måneder siden. Du kan beholde ansøgningen selv efter tilbagebetalingen. Men du får ikke opdateringer på det længere, og du har ikke sikkerhedskopieret det.
Hvis digitale varer ikke kan returneres efter åbning af indholdet, hvad er så meningen med at returnere det? Jeg køber en app, så finder jeg ud af, at den ikke er til min smag og vil gerne returnere den, men jeg åbnede den, så jeg er uheldig? Det giver ikke meget mening for mig, det skulle bare være til at teste og hvordan kan man ellers teste det end at prøve det? Eller gælder det kun musik, bøger osv.? Jeg forstår det ikke helt. Hvad angår hardwaren, er der mulighed for at bruge produktet i 14 dage efter bestilling og derefter returnere det uden at angive nogen grund, hvilket er logisk.