Amaya Toman Hvordan rapporterer man et problem med en app i App Store? I en ideel verden burde apps fra App Store fungere fra A til Z, på alle måder – uanset om det handler om funktioner eller måske betalingsmetoden. Desværre er intet perfekt, så du vil måske klage over en app, du har betalt for, uanset årsagen.
Det kunne være interesserer dig
Selvfølgelig har Apple specifikke regler for vilkårene for ansøgningsklager. Det betyder blandt andet, at du ikke rigtig kan kræve en refusion for et spil, hvor du ikke får den perfekte score, eller gøre krav på premium-versionen af Tinder, fordi du ikke har mødt dit ideelle match efter tre måneder på det .
På samme måde refunderer Apple ikke dit køb, hvis et særtilbud starter kort efter købet. Den kan udstede en refusion, hvis tekniske problemer forhindrer et køb, og den kan afvise en refusion, hvis den har mistanke om svigagtig aktivitet.
Sådan gør du krav på en app i App Store
Hvis du er overbevist om, at du faktisk er berettiget til at kræve en ansøgning og refusion, skal du følge instruktionerne nedenfor.
Åbn din browser og indtast adressen i den http://reportaproblem.apple.com/
- Log ind på dit Apple ID.
- I rullemenuen skal du vælge det ønskede punkt – f.eks Anmod om refusion.
- Angiv årsagen til klagen i rullemenuen nedenfor.
- Klik på dále.
- Vælg derefter det element, du vil gøre krav på, på listen over applikationer.
Den anden måde at oprette en af disse beskeder på er at åbne App Store, vælge sektionen Apps og rulle til bunden af siden. I afsnit Hurtige links du finder knapper Rapporter et problem a Anmod om refusion. Klik på en af dem og følg instruktionerne ovenfor.
