Amaya Toman Ansatte i det irske firma Globetech, som er kontraktlig partner til Apple, havde til opgave at evaluere Siri stemmeassistentens interaktion med brugerne. I løbet af et enkelt skift lyttede medarbejderne til cirka 1.000 optagelser af Siri-samtaler med brugere i Europa og Storbritannien. Men Apple opsagde kontrakten med det førnævnte firma i sidste måned.
Det kunne være interesserer dig
Nogle af disse medarbejdere delte detaljer fra deres praksis. Det omfattede for eksempel transskription af optagelser og deres efterfølgende evaluering baseret på en række faktorer. Det blev også vurderet, om Siri blev aktiveret med vilje eller ved et uheld, og om det leverede den rette service til brugeren. En af medarbejderne sagde, at de fleste af optagelserne var faktiske kommandoer, men der var også optagelser af personlige data eller uddrag af samtaler. I alle tilfælde blev brugernes anonymitet dog strengt bevaret.
En af de tidligere ansatte i Globetech i et interview vedr IrishExaminer han bemærkede, at canadiske eller australske accenter også optrådte på optagelserne, og at antallet af irske brugere var ret lavt ifølge hans skøn.
Han gjorde opmærksom på, at Apple bruger menneskelig magt til at evaluere Siri-optagelser i sidste måned i et interview for The Guardian anonym kilde fra nævnte firma. Han fortalte blandt andet, at virksomhedens medarbejdere rutinemæssigt lyttede til følsomme oplysninger om helbred eller forretning, og at de også var vidne til en række private situationer.
Selvom Apple aldrig har lagt skjul på, at en del af samtalerne med Siri undergår "menneskelig" kontrol, efter offentliggørelsen af den førnævnte rapport, men helt indstillet driften og de fleste af Globetechs kontraktansatte mistede deres job. I en efterfølgende officiel erklæring sagde Apple, at alle involverede, inklusive kunder og medarbejdere, fortjener at blive behandlet med værdighed og respekt.
Det kunne være interesserer dig
David Hanak 