Amaya Toman Introduktionen af den første iPhone og den efterfølgende lancering af dens salg var spektakulær og fænomenal på mange måder. Selv denne begivenhed havde sine mørke sider. Lad os i dag sammen huske den forvirring, der fulgte med rabatten af 8GB-versionen af den første iPhone. Sagt med en klassiker: Ideen var bestemt god, resultaterne var ikke gode.
Det kunne være interesserer dig
Blot få måneder efter lanceringen af den første iPhone nogensinde har Apple besluttet at sige farvel til basismodellen med en kapacitet på 4GB, og samtidig gøre 8GB-versionen billigere med 200 dollars. Apple-ledelsen forventede helt sikkert, at dette skridt ville blive mødt med bifald fra nye brugere og resultere i øget salg. Men virksomhedens ledelse var ikke klar over, hvordan denne situation vil blive opfattet af dem, der købte deres første iPhone den dag, den blev sat til salg. Hvordan håndterede Apple denne vanskelige PR-udfordring i sidste ende?
Fotogalerie
Apples beslutning om at droppe iPhone med den laveste hukommelseskapacitet og samtidig sænke prisen på 8GB-versionen fra $599 til $399 virkede fantastisk ved første øjekast. Pludselig blev en smartphone, som mange kritiserede som uoverkommelig dyr, meget mere overkommelig. Men hele situationen blev opfattet anderledes af dem, der købte iPhonen den dag, salget begyndte. Det var ofte hårde Apple-fans, som støttede virksomheden i lang tid selv på et tidspunkt, hvor næsten ingen troede på det længere. Disse mennesker begyndte straks at udlede deres mening om situationen på internettet.
Heldigvis har Apple taget skridt til at formilde vrede kunder. På det tidspunkt indrømmede Steve Jobs, at han havde modtaget hundredvis af e-mails fra vrede kunder og sagde, at Apple ville tilbyde en kredit på 100 $ til enhver, der købte en iPhone til den oprindelige pris. Med et snævert øje kunne denne løsning beskrives som en win-win situation: Kunderne fik i en vis forstand i hvert fald en del af deres penge tilbage, selvom dette beløb rent faktisk vendte tilbage til Apples pengekasse.
