Amaya Toman Apple er blandt andet berømt for altid at forsøge nøje at overveje hvert skridt, det er ved at tage. Dens ledelse lader også ofte høre, at den går meget op i kunder og deres meninger, hvorfor Cupertino-virksomheden også omhyggeligt bygger sin PR. Det lykkes dog ikke altid i denne retning. Et eksempel kan være, da Apple besluttede sig for radikalt at reducere prisen på den første iPhone ikke længe efter, at den kom til salg.
Det kunne være interesserer dig
Lanceringen af den første iPhone nogensinde var en stor og betydningsfuld begivenhed for både Apple og dets kunder. Mange dedikerede Apple-fans tøvede ikke med at investere en masse penge i den første smartphone fra Cupertino-virksomhedens værksted. Men til deres store overraskelse nedsatte Apple markant sin første iPhone kun få måneder efter lanceringen.
Dengang var emnet for den nævnte rabat modellen med 8GB lagerplads, mens Apple sagde farvel til 4GB-versionen af sin første iPhone for godt på det tidspunkt, og samtidig nedsatte prisen på restlageret af denne variant, hvilket faldet til $299 efter rabatten. Prisen på 8GB-varianten faldt med to hundrede dollars – fra de originale 599 til 399 – hvilket bestemt ikke er en ubetydelig rabat. Kunder, der indtil da havde tøvet med at købe en iPhone, var selvfølgelig begejstrede, mens brugere, der købte en iPhone umiddelbart efter, at den kom til salg, forståeligt nok var utilfredse. Den korrekte reaktion på dette tvivlsomme PR-træk tog naturligvis ikke lang tid.
Fotogalerie
En ikke ubetydelig del af brugerne, der købte den første iPhone lige fra starten, var hårde Apple-fans, som for eksempel støttede deres yndlingsfirma, selv under Steve Jobs fravær, hvor det ikke klarede sig særlig godt. Ud over disse kunder begyndte forskellige analytikere at give udtryk for, at prisnedsættelsen på den første iPhone kunne indikere, at salget ikke udviklede sig, som Apple oprindeligt havde forventet - en spekulation, der i sidste ende viste sig at være forkert, da Apple pralede med en million solgte iPhones. .
Da Apples ledelse bemærkede den tumult, rabatten havde forårsaget blandt nogle kunder, besluttede de sig straks for at rette deres PR-fejl. Som svar på hundredvis af e-mails fra rasende fans tilbød Steve Jobs en kredit på 100 $ til enhver, der købte den første iPhone til den originale pris. Selvom dette træk ikke matchede det fulde beløb af rabatten, forbedrede Apple i det mindste sit omdømme en smule.
