Amaya Toman iPhones har ikke altid været et 200 % symbol på Apples succes. Apple-virksomheden oplevede også en PR-krise inden for smartphonesalg. Problemet var, at Apple besluttede at sænke prisen på den første iPhone med hele $XNUMX to måneder efter lanceringen. Dette forårsagede en bølge af vrede, især blandt kunder, der var blandt de første til at købe telefonen. Selv for dette tilsyneladende alvorlige og håbløse problem havde Steve Jobs en løsning.
Jobs besluttede derefter at reagere på den resulterende krise med en gestus, hvor han tilbød protesterende ejere af nye iPhones en kredit på hundrede dollar. Dette kan derefter bruges til at købe ethvert produkt fra Apple Store. "PåVores første kunder stolede på os, og den tillid skal vi bevare med vores handlinger nu." skrev Jobs i sin udtalelse.
Rabatten på $4 var en af to ændringer, som Apple lavede kort efter, at iPhone blev sat til salg. I begyndelsen af september skrinlagde den "low-end"-versionen af sin smartphone med en kapacitet på 599GB og reducerede sammen med den prisen på 399GB-versionen fra $XNUMX til $XNUMX. Med dette tiltag ønskede Apple at reagere på nogle kritiske røster, der tog et problem med den høje pris, som virksomheden solgte sine smartphones til – Steve Ballmer fra Microsoft var blandt kritikerne.
Apple vandt dog ikke uforbeholden beundring med en pludselig og relativt betydelig rabat. Kunder, der gjorde det til et punkt at være blandt de første, der fik deres iPhone, følte sig snydt og skuffede. Som en del af den modstandsbølge, der opstod efter, at iPhones blev billigere, blev der f.eks. lavet en parodivideo. En rapport fra New York Times fra 2007. september 200 fortæller om en kunde, der skulle lave en T-shirt, hvor der stod: "Jeg var en $XNUMX iPhone beta tester for Apple."
Det var dog ikke alle, der tog skade af den uventede prisnedsættelse. Kunder, der købte deres Apple-smartphone inden for to uger før rabatten blev indført, var berettiget til fuld refusion. Det var værre for dem, der købte iPhone før denne beskyttelsesperiode. Jobs' idé i form af en "smerte" på hundrede dollar tog overraskende fart, og Apples omdømme blev genoprettet efter et stykke tid.
iPhonen bevarer med succes sin popularitet trods mange skandaler. For eksempel kan vi tilfældigt navngive "antennagate" forbundet med dårlig signalmodtagelse på iPhone 4. På trods af at problemet ikke var af nogen størrelsesorden, tales der stadig om det i dag. I tilfældet med iPhone 4S klagede nogle kunder over, at skærmen blev gul. Da Apple kom med et nyt design til iPhone XNUMXs, bøjede nogle af Plus-modellerne. Der var et andet problem forbundet med seksere: Touch Disease. Dette var en defekt, hvor en bjælke dukkede op øverst på iPhones, og nogle gange holdt skærmen helt op med at reagere.
kilde: Cult of Mac
