Adam Kos Det er utroligt, hvordan Apple har taget endnu et nyttigt skridt mod sine brugere. Virksomheden, som var i stand til at bedømme sig selv og insisterede på eksklusive reparationer af sine produkter i autoriserede servicecentre, har vendt fuldstændig om og giver enhver mulighed for at gøre det i komfort i deres eget hjem. Det vil også tilbyde dele til det. Ikke kun det, men Apples selvbetjeningsreparation.
Virksomheden præsenterede sin nye Self Service Repair service i form af Pressemeddelelser, som angiver forskellige fakta. Vigtigst er det selvfølgelig, at det giver gør-det-selv-kunder adgang til ægte Apple-dele og -værktøjer. De vil således slutte sig til mere end fem tusinde virksomheder, der er godkendt af Apple, som kan foretage indgreb i deres hardware, samt yderligere næsten tre tusinde andre uafhængige reparationsudbydere.
Det kunne være interesserer dig
Hvilke enheder er dækket af Self Service Repair
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Mac-computere med M1-chips
Selve tjenesten lanceres først i begyndelsen af 2022, og kun i USA, hvor den vil være den første til at tilbyde support til de sidste to generationer af iPhones. Computere med M1-chips kommer senere. Apple har dog endnu ikke afsløret, hvornår det bliver. Ud fra hele betænkningens ordlyd kunne det dog antages, at det vil være tilfældet ved udgangen af næste år. I løbet af den skal tjenesten også udvides til andre lande. Virksomheden har dog heller ikke specificeret dem, så det vides ikke på nuværende tidspunkt, om det også vil være officielt tilgængeligt i Tjekkiet.
Hvilke dele vil være tilgængelige
Den indledende fase af programmet vil naturligvis fokusere på de hyppigst servicerede dele, typisk iPhones display, batteri og kamera. Selv dette tilbud bør dog udvides i takt med det næste år. Derudover er der en ny butik, hvor mere end 200 individuelle dele og værktøjer vil være til stede, som vil give enhver mulighed for at udføre de mest almindelige reparationer på iPhone 12 og 13. Apple siger selv, at de laver holdbare produkter, der er designet til at modstå belastningen ved daglig brug. Indtil videre, når dets produkt skal repareres, har virksomheden henvist til uddannede teknikere, der bruger ægte Apple-dele til reparation.
Indtil annonceringen af servicen kæmpede virksomheden dog imod enhver anden reparation end den autoriserede. Hun argumenterede frem for alt om sikkerheden, og ikke kun "teknikeren", der kunne skade sig selv uden ordentlig uddannelse, men også udstyret (selvom spørgsmålet er hvorfor, hvis nogen skader deres eget udstyr gennem uprofessionelt indgreb). Det handlede selvfølgelig også om penge, for den, der ville have autorisation, skulle betale for det. Til gengæld henviste Apple sine kunder til ham, hvis de ikke kunne gå til en fysisk Apple Store.
Det kunne være interesserer dig
Pavel Jelic podmínky
For at sikre, at kunden kan udføre reparationen sikkert, er det ifølge virksomheden vigtigt, at kunden først læser Reparationsmanualen. Han afgiver derefter en ordre på originale dele og det relevante værktøj gennem den førnævnte Apple Self Service Repair-onlinebutik. Efter reparationen vil de kunder, der returnerer den brugte del til Apple til genbrug, modtage en købskredit for den. Og planeten bliver grønnere igen, og det er nok derfor, Apple lancerer hele programmet. Og det er bestemt godt, selvom der også tales om Right to Repair-initiativet, som kæmper mod, at virksomheder nægter muligheden for selv at reparere eller modificere ejet udstyr.
Selvbetjeningsreparation er dog beregnet til individuelle teknikere med reparationsviden og erfaring elektroniske anordninger. Apple bliver ved med at nævne, at for langt de fleste kunder er den sikreste og mest pålidelige måde at få deres enhed repareret på at kontakte være hans direkte eller autoriseret service.
Det kunne være interesserer dig
Det er klart, at det bestemt ikke er for alle. Bestemt ikke for mig :) Jeg kan selvfølgelig fint klare mig med en autoriseret service.
Selvbetjeningskontoprogram
Apples Self-Servicing Account (SSA)-program er designet til institutioner og virksomheder, der gerne vil have bekvemmeligheden ved at reparere deres egne produkter. Kvalificerende organisationer kan få adgang til Apple originale reservedele, værktøjer, træning, servicevejledninger, diagnostik og ressourcer til at udføre disse reparationer.
Hvem kan ansøge?
Institutioner og virksomheder i USA med en minimum installeret base på 1,000 Apple-enheder, der er interesseret i at udføre reparationer på enheder, de ejer eller leaser, kan ansøge.