Ondrej Holzman Uber, der formidler transport med personbiler via en mobilapplikation som konkurrent til etablerede taxatjenester, har ikke klaret sig godt de seneste måneder. Virksomheden løser flere offentlige skandaler og nu har den lækket oplysninger om, at den har omgået Apples strenge regler med sin iPhone-app.
I hans omfattende tekst The New York Times de skriver om tilgangen og livet for Travis Kalanick, medstifteren og administrerende direktør for Uber, og frem for alt afslører de detaljer om det hidtil ikke offentliggjorte møde mellem Kalanick og Apples chef, Tim Cook. Sidstnævnte fik Kalanick tilkaldt på sit kontor, fordi Apple fandt ud af, at Ubers iOS-applikation grundlæggende overtræder reglerne i App Store.
Det hele er ret kompliceret, og det er stadig ikke helt klart, hvad Ubers mobilapp præcist lavede, men mere generelt er det, at udviklerne har lagt en hemmelig kode ind i Ubers iOS-app, som de kunne mærke individuelle iPhones med for at forhindre svindel. Især i Kina købte chauffører stjålne iPhones, oprettede falske konti hos Uber, bestilte ture gennem dem og øgede dermed deres belønninger.
Den nævnte kode, takket være hvilken Uber taggede individuelle telefoner for at spore dem (det er endnu ikke klart præcist i hvilket omfang sporingen fandt sted, og om vi overhovedet kan tale om sporing som sådan), om der er misbrug af dets system , eller om hele denne adfærd overtrådte reglerne i App Store. På grund af dette måtte Tim Cook endda true Kalanick med, at hvis Uber ikke fikser alt, vil han fjerne sin app fra dens butik.
Et sådant skridt ville forståeligt nok næsten være likviderende for den stadig mere populære service til transport af mennesker i udvalgte byer, da hele dens forretningsmodel er bygget på mobile applikationer. Kalanick - givet at Uber stadig er i App Store, og det førnævnte møde skulle finde sted allerede i begyndelsen af 2015 - har løst alle problemerne med Apple, men desværre for ham og hans firma kommer beskeden stadig ikke The New York Times på det rigtige tidspunkt.
Unroll.me tjener penge på brugernes e-mails
Det viser sig, at Kalanick er villig til at gøre stort set alt for Ubers succes og sejr, og det betyder ikke kun selvopofrelse, men også ofte at handle på kanten af loven og andre regler. Der er jo et andet problem relateret til dette, som NYT afdækket. Det er altså ikke ulovligt, men samtidig er det heller ikke særlig kosher.
Vi taler om tjenesten Unroll.me, som tilsyneladende ikke har noget med Uber at gøre, men det modsatte er tilfældet. Vi har allerede vist Unroll.me på Jablíčkář, som en praktisk hjælper til bestilling i nyhedsbreve, ligesom vi nævnte, at tjenesten er helt gratis. Som det nu viser sig, virkede gratis Unroll.me faktisk, fordi værdien ikke var penge, men brugerdata, som mange af dem ikke bryder sig om.
Men for at sætte den nævnte forbindelse med Uber i kontekst, er det nødvendigt at se på dette firmas kamp med konkurrenterne. Travis Kalanick lægger ikke skjul på, at han vil gøre Uber til den absolutte nummer et på markedet, og praktisk talt intet stopper ham i kampen mod konkurrenterne, og han er ikke bange for at bruge noget, der hjælper ham. Sådan er det også med tjenesten Unroll.me, som tilhører analysevirksomheden Slice Intelligence. Det er fra hende, Uber køber data, som det ikke kun bruger i konkurrencekampen.
En af Ubers største konkurrenter er Lyft, som opererer efter et lignende princip, og dermed var det ekstremt værdifuldt for Uber at indhente konto-e-mails fra Lyft, hvorfra man så indhentede en masse værdifulde og ellers utilgængelige data om sine konkurrenter. Der var ingen anden måde at få adgang til disse e-mails på end gennem Slice Intelligence og Unroll.me-tjenesten, som i kraft af sin drift har adgang til e-mail-indbakken for alle loggede brugere.
Det skal understreges, at Slice sælger både Uber og Lyft kvitteringsdata strengt anonymiseret, så det på ingen måde er knyttet til brugerens personlige data, men det er stadig ikke acceptabelt for mange brugere. Det er også derfor, at mange af dem talte op efter disse opdagede fakta.
Unroll.me blev grundlagt i 2011, og efter opkøbet af Slice i 2014 fandt man en profitabel forretning, som består i det førnævnte salg af diverse data om brugere til tredjeparter, som Slice dog nægter at oplyse. Men det var langt fra kun e-mails om Uber- eller Lyft-kvitteringer.
På grund af den negative omtale reagerede Unroll.me CEO Jojo Hedaya straks med et svar i en bemærkelsesværdig udtalelse med titlen "Vi kan gøre det bedre", i stedet for at forklare, hvordan det rent faktisk håndterer sine brugeres data, anklagede de alle for ikke at læse Unroll.me vilkår og betingelser, de gik med til, da de tilmeldte sig, så de skulle ikke blive mere eller mindre overrasket over sådan aktivitet.
Hedaya indrømmede, at han bestemt ikke kunne lide at se sådan en reaktion fra kunder, og at Unroll.me åbenbart ikke forklarede tilstrækkeligt, hvad det gør med brugerdata, som han sagde, at han havde til hensigt at forbedre. Samtidig udtalte han dog ikke på nogen måde, at virksomhedens adfærd – salg af anonymiseret data til tredjepart – skulle ændre sig. Hedaya understregede kun, at Unroll.me i den forbindelse tydeligvis sørger for ikke at afsløre dine personlige data til nogen.
Hvordan logger jeg ud af Unroll.me?
Mere erfarne eller kyndige brugere kan her sikkert argumentere for, at bare det at give en eller anden tjeneste adgang til din e-mail-boks er - især i dagens verden - meget risikabelt. Og det er sandt. På den anden side er Unroll.me i sandhed en meget effektiv tjeneste, der har sparet mange mennesker for tid og kræfter med irriterende nyhedsbreve. Derudover, selvom virksomheden på en eller anden måde skulle tjene penge på sin gratis service, var det slet ikke indlysende, at Unroll.me tjener penge på salget af sine brugeres data, da der er mange muligheder for indtægtsgenerering.
Hvis du har brugt Unroll.me indtil nu, og ligesom mange andre kunder, betyder den aktuelle offentliggørelse et tillidsbrud (blandt andet om privatlivets fred), og du ønsker at forlade tjenesten, har vi en guide til, at du kan gøre det hurtigt (via Owen scott):
- Log ind på din konto i Unroll.me, klik på din e-mail i øverste højre hjørne og vælg fra menuen Indstillinger.
- Rul ned og klik på Slet min konto.
- Vælg årsagen til kontoannullering, og klik igen Slet min konto.
Hvis du var logget ind på Unroll.me via en Google-konto, er det en god idé at slette det gensidige link direkte i Gmail:
- Klik på profilikonet i øverste højre hjørne og vælg min konto.
- I fanen Login og sikkerhed Klik på Tilknyttede apps og websteder.
- I afsnittet Apps knyttet til din konto Klik på Administrer applikationer.
- Find og klik på Unroll.me-appen, vælg den Fjerne og bekræft OK.
Efter disse trin forbliver alle tidligere behandlede beskeder via Unroll.me i mappen "Unroll.me", men det er ikke klart, hvad tjenesten vil gøre med beskeder, der allerede er gemt på dens servere. Dens vilkår siger ikke engang, om den gemmer alle eller kun nogle af de e-mails, du sender eller modtager.
Meget fint :-). Som du kan se, er en e-mail simpelthen en e-mail, og du kan ikke lukke nogen/enhver tjeneste ind i den. Det er ret sjovt at man bliver helt overvældet af mail, hvor skal man hen efter opgørelser, lønsedler, private mails, andres kontakter osv....
Igen viser det sig, at gratis tjenester simpelthen ikke virker.