Luk annoncen

I slutningen af ​​august er det fem år siden, at Tim Cook overtog ledelsen af ​​Apple. Selvom Apple siden er blevet den mest værdifulde og rigeste virksomhed i verden, og dens indflydelse nu er meget større end nogensinde før, bliver Cook's Apple konstant kritiseret for ikke at introducere nogen virkelig revolutionerende produkter endnu og for dens mangel på innovation. De kritiske røster er mest udtalte nu, da Apple i april for første gang i tretten år rapporterede et lavere kvartalsregnskab år-til-år. Nogle går så langt som at se det som begyndelsen på enden for Apple, som allerede er blevet overhalet i teknologikapløbet af Google, Microsoft og Amazon.

Stor tekst fra fastcompany (herefter FC) med interviews med Tim Cook, Eddy Cuo og Craig Federighi forsøger at skitsere virksomhedens fremtid, som ikke har glemt Jobs grundlæggende værdier, men fortolker dem forskelligt i individuelle tilfælde. Den portrætterer Apples topledelses nuværende opførsel som ubekymret i betragtning af de mange apokalyptiske scenarier, der strømmer fra medier så fremtrædende som magasinet Forbes.

Han giver mindst to grunde til dette: Selvom Apple havde 2016 procent mindre indtjening i andet regnskabskvartal af 13 end et år tidligere, overstiger det stadig indtjeningen for Alphabet (Googles moderselskab) og Amazon tilsammen. Overskuddet var endnu højere end Alphabet, Amazon, Microsoft og Facebook tilsammen. Desuden ifølge FC han planlægger en markant udvikling i virksomheden, som kun tager fart.

[su_pullquote align="højre"]Grunden til at vi kan teste iOS er Maps.[/su_pullquote]

Det kan ikke afvises, at mange af Apples nye produkter er plaget af problemer. Apple Maps-fiaskoen i 2012 hænger stadig i luften, store og tynde iPhones bøjer og har mærkelige designs med en fremstående kameralinse, Apple Music er overvældet med knapper og funktioner (selvom det snart vil ændre sig), har det nye Apple TV nogle gange forvirrende kontroller. Det siges, at det er et resultat af, at Apple går i gang med alt for mange ting på én gang – der kommer flere typer MacBooks, iPads og iPhones til, udbuddet af tjenester udvides konstant, og det virker ikke urealistisk, at en bil med et æble-logo vises.

Men alt dette burde hellere være en del af Apples fremtid, som er større end selv Jobs selv havde forestillet sig. Det ser også ud til, at når det kommer til at gøre status, skal det hele tiden mindes om, at der også blev begået mange fejl under Jobs' ledelse: den første iMac's mus var næsten ubrugelig, PowerMac G4 Cube blev udgået efter kun et år, eksistensen af det sociale musiknetværk Ping har måske ingen rigtig kendt. "Begår Apple flere fejl, end det plejer? Det tør jeg ikke sige,” siger Cook. "Vi har aldrig påstået at være perfekte. Vi sagde bare, at det er vores mål. Men nogle gange kan vi ikke nå det. Det vigtigste er, har du mod nok til at indrømme din fejl? Og vil du ændre dig? Det vigtigste for mig som administrerende direktør er at beholde mit mod.”

Efter forlegenheden med kortene indså Apple, at de undervurderede hele projektet og så for ensidigt på det, næsten bogstaveligt talt uden at se ud over et par bakker. Men da kort skulle være en væsentlig del af iOS, var de for vigtige til, at Apple kunne stole på en tredjepart. "Vi følte, at kort er en integreret del af hele vores platform. Der var så mange funktioner, vi ønskede at bygge, som afhang af den teknologi, og vi kunne ikke forestille os at være i en position, hvor vi ikke ejede det," fortæller Eddy Cue.

I sidste ende var det ikke kun mere data af højere kvalitet, der blev brugt til at løse problemet, men en helt ny tilgang til udvikling og test. Som et resultat udgav Apple først en offentlig testversion af OS X i 2014 og iOS sidste år. "Maps er grunden til, at du som kunde kan teste iOS," indrømmer Cue, der overvåger Apples Maps-udvikling.

Jobs siges at have lært at værdsætte inkrementel innovation mod slutningen af ​​sit liv. Dette er tættere på Cook og måske derfor mere velegnet til ledelsen af ​​det nuværende Apple, som udvikler sig, om end mindre indlysende, men støt, mener han FC. En ændring i tilgang til test er et eksempel på dette. Det repræsenterer ikke en revolution, men det bidrager til udvikling. Denne kan virke som slowmotion, da den mangler store hop. Men der skal være gunstige og svært forudsigelige forhold for dem (den første iPhone og iPad blev trods alt ikke blockbusters langt fra med det samme), og der skal ligge en langsigtet indsats bag: ”Verden tror, ​​at under Jobs, vi fandt på banebrydende ting hvert år. Disse produkter blev udviklet over en lang periode," påpeger Cue.

Mere generelt kan transformationen af ​​det nuværende Apple spores gennem udvidelse og integration snarere end i revolutionære spring. Individuelle enheder og tjenester vokser og kommunikerer mere med hinanden for at give en omfattende brugeroplevelse. Efter at være vendt tilbage til virksomheden fokuserede Jobs også på at tilbyde en "oplevelse" frem for en enhed med specifikke parametre og individuelle funktioner. Det er derfor, selv nu, Apple bevarer auraen af ​​en kult, der tilbyder sine medlemmer, hvad de har brug for, og omvendt, hvad det ikke tilbyder dem, har de ikke brug for. Selvom andre teknologivirksomheder forsøger at nærme sig et lignende koncept, er Apple bygget fra bunden og forbliver ufuldendt.

Kunstig intelligens er et af midlerne til at udvide interaktionen mellem brugere og deres enheder, og samtidig nok det mest fremtrædende teknologiske fænomen i dag. På sin sidste konference demonstrerede Google Android, som styres af Google Now lige efter, at brugeren Amazon allerede præsenterede Echo, en højttaler med en stemmeassistent, der simpelthen kan blive en del af rummet.

Siri kan sagtens ses som stemmen, der afføder vejr- og tidsinformation på den anden side af jorden, men hun forbedrer sig konstant og lærer nye ting. Dens anvendelighed er for nylig blevet udvidet med Apple Watch, CarPlay, Apple TV, og i de nyeste iPhones, muligheden for at starte den med stemmekommando uden at skulle have den tilsluttet strøm. Det er lettere tilgængeligt, og folk bruger det oftere. Sammenlignet med sidste år svarer den på dobbelt så mange kommandoer og spørgsmål om ugen. Med de seneste iOS-opdateringer får udviklere også adgang til Siri, og Apple forsøger at opmuntre dets integration i de mest nyttige funktioner med visse begrænsninger på brugen.

FC konklusionen er, at selvom Apple kan se ud til at være bagud i udviklingen af ​​kunstig intelligens, er det i den bedste position af alle at bruge kunstig intelligens til at forbedre brugeroplevelsen markant, fordi den er tilgængelig overalt. Cue siger, at "vi vil være sammen med dig fra det øjeblik, du vågner, til du beslutter dig for at gå i seng." Cook parafraserer ham: "Vores strategi er at hjælpe dig på alle måder, vi kan, uanset om du sidder i din stue, ved din computer, i din bil eller arbejder på din mobil."

Apple er nu mere holistisk end nogensinde før. Det, det primært tilbyder, er ikke individuelle enheder så meget som et netværk af hardware, software og tjenester, som alle er yderligere forbundet med netværk af andre virksomheders tjenester og applikationer.

Det betyder blandt andet, at selvom der sælges færre enheder, kan Apple lokke kunder til at bruge på sine tjenester. Apple butik i juli havde sin mest succesfulde måned nogensinde, og Apple Music blev den næststørste streamingtjeneste umiddelbart efter lanceringen. Apple-tjenester har nu større omsætning end hele Facebook og udgør 12 procent af virksomhedens samlede omsætning. Samtidig optræder de kun som en slags tilbehør, på andet spor. Men de har indflydelse på hele samfundets økosystem. Cook bemærker: "Det er det, Apple er så god til: at lave produkter ud af ting og bringe dem til dig, så du kan blive involveret."

Måske vil Apple aldrig lave en iPhone mere: “IPhone er blevet en del af den største elektronikforretning i verden. Hvorfor er han sådan? For i sidste ende vil alle have en. Sådanne ting er der ikke mange af,” siger Cook. Det betyder dog ikke, at Apple ikke har plads til fortsat vækst. Det begynder i øjeblikket at trænge ind i bilindustrien og sundhedsvæsenet - som begge er markeder for flere milliarder dollars verden over.

Til sidst skal det nævnes, at Apple længe har været en bevidst revolutionær, og dens hovedstyrke ligger i evnen til at udvide sin horisont og tilpasse sig nye ting. Craig Federighi opsummerer det ved at sige: "Vi er en virksomhed, der har lært og tilpasset sig ved at udvide til nye områder."

For Apples ledelse er ny indsigt endnu vigtigere end nye produkter som sådan, fordi de kan bruges mange gange i fremtiden. Da Tim Cook bliver konfronteret med spørgsmål om at opgive virksomhedens rødder og mangelfulde økonomiske resultater, udtaler Tim Cook: “Årsagen til vores eksistens er den samme, som den altid har været. At skabe de bedste produkter i verden, der virkelig beriger folks liv.”

Det er ofte ikke umiddelbart indlysende, men set ud fra et længere perspektiv forsøger Apple også at investere kraftigt for større indtjening. Selv i dagens Apple er der helt klart plads til visioner, men det manifesterer sig anderledes, gennem kontinuerlig fremgang og sammenkobling.

kilde: Fast Company
.