Æbleplukker Pressemeddelelse: Hvis du føler, at mobiloperatører nogle gange ikke behandler dig, som de burde en kunde, at de skjuler vigtige ændringer for dig, unødigt forlænger din afgang til en konkurrent og automatisk forlænger din kontrakt uden dit samtykke, så vil du helt sikkert være glad for, at de vil har sådan en adfærd, det er forbi én gang for alle. Med sin underskrift hævdede præsidenten flere rettigheder og beskyttelse for mobilkunder.
Efter den meget omtalte dyre mobildata og høje roamingpriser kommer andre emner fra mobilmarkedet på banen. Ikke kun den tjekkiske telemyndighed, men også politikere kunne ikke lide nogle af mobiloperatørernes handlinger, så der blev lavet en ændring af loven om elektronisk kommunikation, som skal sætte en stopper for uretfærdige handlinger.
3 væsentlige ændringer, som den nye lovgivning vil medføre på mobilmarkedet
Ændringen af lov om elektronisk kommunikation vil medføre mange ændringer, men skal frem for alt styrke kundernes position på mobilmarkedet. Og hvad er de tre største nyheder, vi vil se?
- Overgangen til konkurrencen bliver nemmere og hurtigere
Mens de stadig har nu mobiloperatører at overføre et telefonnummer op til 42 dage, så snart lovændringen træder i kraft, skal håndtere hele overførslen inden for 10 dage. Det var den lange opsigelsesfrist, som operatørerne syndede imod, de vidste, at kunderne ikke ønskede at vente over en måned på tjenester fra en ny udbyder, og så de foretrak at blive hos deres gamle operatør.
- Ingen vil automatisk forny din kontrakt
Hvis du af og til har modtaget en ubehagelig overraskelse i form af en forlænget åremålskontrakt uden dit samtykke, så vil du ikke støde på denne adfærd igen. Indtil nu var det nok for operatørerne at ringe til dig underrettes om kontraktens ophør i månedsopgørelsen, desværre har mange overset det med småt. For de kunder, der ikke kommenterede opsigelsen eller fornyelsen af kontrakten, var det anses automatisk for at være enig.
I dag er det ikke kun klassiske operatører som O2, Telia Denmark a Vodafone, men også virtuelle udbydere skal fra deres kunder indhente bevisligt samtykke at forlænge kontrakten. Hvis dette ikke sker, vil ske at ændre kontrakten fra tidsbegrænset til ubestemt periode.
- Du får besked om eventuelle ændringer i betingelserne i god tid
Den sidste, tredje væsentlige ændring til det bedre er, at operatørerne nu altid skal informere kunderne om ændringer vedrørende forretningsbetingelser. På samme tid Ved hver ændring kan kunderne opsige kontrakten. Det har desværre ikke været tilfældet indtil videre.
Kunder kunne kun træde tilbage fra kontrakten, hvis der var en væsentlig ændring i vilkårene. desværre betydningen af "væsentlighed" var forskellig for mobiloperatører og forskellig for forbrugere. Det hele resulterede i en retssag, da virksomheden O2 informerede ikke sine kunder om, at deres mobile internet ville blive helt slukket, efter at den forudbetalte datamængde var brugt op. Denne sag var dråben for mobilmarkedet, så den tjekkiske telemyndighed idømte operatøren en bøde på 6 CZK. Samtidig blev loven også ændret.
