Dan Pražak Apple tilbyder en oversigt over forskellige app-brugsstatistikker på iOS-enheder i sine udviklerværktøjer. De er dog ikke helt dækkende, så udviklere rækker ofte ud efter andre specialiserede værktøjer, såsom Glassbox. Dataene opnået fra det ville dog ikke være et problem, hvis værktøjet ikke optog iPhone- eller iPad-skærmen uden tilladelse, inklusive alle følsomme data såsom betalingskortnumre og lignende.
Et udenlandsk magasin kom med afsløringen TechCrunch, som også udtalte, at Glassbox bruger flere populære apps. Disse omfatter for eksempel Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada eller Abercrombie & Fitch.
Efter at have implementeret det analytiske værktøj i applikationen, kan udviklere se tilbage på den såkaldte session replay (brugeradfærd inden for én session), som også inkluderer en skærmoptagelse. På den måde kan udvikleren se præcis hvilke elementer i applikationen brugeren klikker på, hvilke sektioner han bruger (eller tværtimod ignorerer) og hvordan han generelt opfører sig i applikationen.
Et væsentligt problem er dog, at kredit- eller betalingskortnumre, pas og andre følsomme data ikke censureres på optagelsen. For eksempel, i tilfældet med Air Canada-applikationen, er databasen med optagelser og skærmbilleder tilgået af flere medarbejdere, som kan se disse data.
Det kunne være interesserer dig
Pavel Jelic Ikke alle applikationer, hvori Glassbox er implementeret, afslører følsomme data om deres brugere. En række udviklere ser analytiske data på Glassbox-servere, og tjenesten maskerer automatisk dataene. Andre springer dette trin over og får sendt analyser direkte til deres servere, hvilket giver et problem, fordi de ikke gennemgår gennemgangsprocessen.
Derudover informerer ingen af applikationerne brugeren om skærmoptagelse og indhentning af analytiske data i deres vilkår eller privatlivspolitikker. Der er dybest set ingen måde for den gennemsnitlige bruger at vide, hvilke apps der bruger Glassbox. Visse restriktioner fra Apple kan forventes i fremtiden, men i øjeblikket er emnet åbent.
