David Hanak I går skrev vi om, at Apple i weekenden besluttede at lancere en ny servicekampagne, hvor de vil tilbyde brugerne en gratis reparation af deres beskadigede tastatur i deres MacBooks. I den officielle pressemeddelelse var Apple relativt specifik, selvom der var mange spørgsmål og uklarheder om, hvordan denne begivenhed faktisk fungerer i praksis. Macrumors redaktører har samlet alle de potentielt vigtige oplysninger, du bør vide om denne begivenhed.
Det kunne være interesserer dig
Hvis du hører om denne begivenhed for første gang, anbefaler jeg at læse forhåndsvisningsartiklen ovenfor. Herunder kan du læse yderligere information i punkterne, som måske ikke var helt tydelige ved første øjekast. Kilden bør være både Apples officielle interne dokumenter og erklæringer fra virksomhedsrepræsentanter.
- Ifølge et internt dokument fra fredag i sidste uge vil Apple også reparere de tastaturer, som ejeren forsøgte at reparere og på en eller anden måde beskadigede det. Det samme gælder også skader på den øverste del af chassiset (i dette tilfælde er det formentlig diverse ridser osv.)
- Hvis din MacBook er blevet spildt med en form for væske, skal du ikke regne med en gratis erstatning
- Alle dem, der registrerer ikke-fungerende/fastlåste nøgler, har ret til en ombytning eller reparation
- Separate reservedele bør ikke være tilgængelige til tjekkiske tastaturer, og i dette tilfælde bør en fuldstændig udskiftning af hele delen ske
- Hvis indtastning på tastaturet forårsager uventet adfærd, og enheden allerede har fået en servicereparation, er ejeren berettiget til en fuldstændig udskiftning af hele delen
- Servicetiden er 5-7 hverdage. Forbered dig på ikke at se din MacBook i et stykke tid. Denne tid kan dog blive forlænget, efterhånden som antallet af personer, der er interesserede i denne reparation, stiger
- Ordlyden i de officielle dokumenter tyder på, at det burde være muligt at servicere en bestemt MacBook gentagne gange
- Apple tilbyder refusion for tidligere officielle rettelser til dette problem. Anmodningen håndteres direkte via Apple kundesupport (telefon/e-mail/online chat)
- Det er ikke klart, om de udskiftede tastaturer er ændret på nogen måde for at gøre dem mere modstandsdygtige over for støv og snavs
- Hvis du får repareret en 2016 MacBook Pro, får du et nyt tastatur fra 2017+ modellerne, som er lidt anderledes i markeringerne på nogle karakterer
- Tastaturer i modeller fra 2017 bør være lidt anderledes end dem fra det foregående år. Det er dog ikke officielt bekræftet
Hvordan har du det med din MacBook? Har du problemer med dit tastatur, og overvejer du denne serviceoperation, eller undgår du disse gener indtil videre?
kilde: MacRumors
Netop i fredags sendte jeg MacBook til krav, og mandag udsendte Apple denne besked ?? god tilfældighed