Amaya Toman At arbejde i Apple Store er frem for alt at arbejde med mennesker, og som sådan har det ikke kun sine fordele, men også faldgruber og nysgerrige situationer. Medarbejdere, der stod for service og rådgivning i mærkevare Apple-butikker, kan sige deres mening om dette. Under løftet om anonymitet talte nogle af dem om de vanskeligheder, som nogle kunder kan forberede sig i denne stilling.
Ikke-backupede data
Nogle mennesker tager regelmæssige sikkerhedskopier som en selvfølge, mens andre forsømmer dem. Hvis du nogensinde har oplevet en pludselig fejl på en Apple-enhed, som du ikke har sikkerhedskopieret, ved du, hvilke problemer det kan forårsage. En af de tidligere ansatte i Apple Store udtaler, at offentligheden er meget uforberedt, og selv dem, hvis forretning bogstaveligt talt afhænger af driften af deres iOS- eller macOS-enheder, glemmer nogle gange alt om sikkerhedskopier. "Hvis det er hele dit liv, hvorfor gemmer du det så ikke et andet sted?", spørger den pågældende medarbejder.
Glemt adgangskode
Et af de mest almindelige problemer, som servicemedarbejdere støder på, er også en glemt adgangskode til iCloud-kontoen. En af de tidligere ansatte i Apple Store husker, hvordan han i sin tid i butikken ofte måtte lave en anden aftale med kunden for at få adgang til kontoen i mellemtiden.
Krav til andre virksomheder
Kundernes bevidsthed om, hvad Apple Store-medarbejdere kan gøre for dem, stemmer ofte ikke overens med virkeligheden. Nogle mener, at hvis arbejderne kan hjælpe dem med at komme tilbage til iCloud, vil de også hjælpe dem med en glemt adgangskode til deres Gmail- eller Facebook-konto. De fleste Apple Store-medarbejdere forsøger dog også at hjælpe kunder med disse problemer, selvom det ikke står i deres jobbeskrivelse.
Fotogalerie
Fortrolige oplysninger
Når det kommer til at reparere en ødelagt enhed, er ærlighed absolut i orden. Det er forståeligt, at der er situationer, som folk foretrækker at holde for sig selv, men medarbejdere i Apple-butikker påpeger, at det er vigtigt at vide så præcist som muligt, hvad og hvordan der skete med den givne enhed: "Hvis de ikke er ærlige over for os, er det svært," oplyser en af de arbejdere, der brugte syv år på at arbejde for Apple. En anden tidligere medarbejder tilføjer, at de dagligt støder på falske oplysninger om, hvordan udstyret blev beskadiget.
Afladede enheder
Hvis en kunde bringer et afladet eller utilstrækkeligt opladet apparat til butikken til reparation, forsinker det både medarbejderen og klienten. Det er ifølge medarbejderne et relativt almindeligt fænomen, men det komplicerer arbejdet unødigt. En af de tidligere ansatte i tjenesten udtalte, at han stødte på denne fejl, især med det klagede Apple Watch. "Jeg sætter mig bare ned, og vi må alle vente," kommenterer han situationen, når en kunde kommer med et dødt ur til servicecenteret, som ikke kan arbejdes med.
kilde: Business Insider
Herregud, hvad er det for en artikel!