David Hanak Sidste august skrev vi om et dengang relativt sjældent problem, som ejere af iPhone 7 og iPhone 7 Plus klagede over. Nogle enheder oplevede tilfældig afbrydelse af mikrofonen og højttaleren, hvilket forhindrede opkald eller brugte stemmeoptageren. Når problemet blev opdaget, og brugeren begyndte at løse det, efter genstart af telefonen var der normalt en fuldstændig frysning, hvilket effektivt gjorde iPhone ubrugelig. Da det var et hardwareproblem, var det en meget alvorlig fejl, som Apple måtte løse ved at udskifte telefonerne. Der er nu to gruppesøgsmål mod Apple om dette spørgsmål. Og hvor ellers end i USA.
Det kunne være interesserer dig
Dan Pražak Retssager anlagt i staterne Californien og Illinois hævder, at Apple kendte til det såkaldte Loop-sygdomsproblem, men fortsatte med at sælge iPhone 7 og 7 Plus, uden at virksomheden søgte nogen afhjælpning. Virksomheden anerkendte aldrig officielt problemet, så der var aldrig en officiel servicebegivenhed. Uden for garantireparationerne var de beskadigede brugere ude omkring $100 til $300.
Hele problemet bør opstå gradvist under normal brug af telefonen. På grund af det utilstrækkelige modstandsniveau af det anvendte materiale nedbrydes specifikke interne komponenter gradvist, når de første symptomer på Loop-sygdom begynder at opstå efter at have krydset den kritiske tærskel, som normalt ender med en fastlåst telefon, der ikke kommer sig efter en genstart. Dødsstødet for iPhone er skader på lydchippen, som gradvist mister kontakten til telefonens bundkort på grund af gradvist slid forårsaget af fysisk belastning af iPhones chassis.
Ifølge sagsøgerne kendte Apple til problemet, forsøgte bevidst at dække over det og tilbød ikke nogen passende kompensation til ofrene og overtrådte derved adskillige love relateret til forbrugerbeskyttelse. Det hjælper ikke Apple meget, at et internt dokument, hvor Apple fortæller om Loop disease, blev lækket sidste år. Hele situationen med retssagen er stadig forholdsvis frisk, men i netop denne sag kan der blive succes set fra de forurettedes synspunkt. Apple vil på en eller anden måde forsøge at bakke ud af hele situationen, men de oplysninger, der er tilgængelige indtil videre, taler klart og fuldstændigt imod Apple.
kilde: MacRumors
Apple elsker simpelthen sine kunder og vil dem det bedste... lyt til Apples keynote, og du bliver træt af snakken.
Ingen grund til bekymring. Apple kan sagtens forklare dette, som med batterier, når det reducerede enhedens ydeevne, og så forklarede, at det er til gavn for brugeren, så de får en bedre brugeroplevelse. Også her bliver det en bedre brugeroplevelse, for at beskytte syn og hørelse. Forkæl ikke dine øjne og ører, når din enhed ikke virker. Selv dette er for at forbedre kommunikationen med folk, så på ingen tid betaler du automatisk 39,99 for hver sådan oplevelse.