Adam Kos Vi bragte dig for nylig en artikel om Jablíčkář om, hvordan man hjælper Apple med at forbedre sine tjenester. Mens jeg skrev det, gik jeg gennem enhedens muligheder og præcis hvor og hvordan Apple går for at påpege nogle problemer, fejl og ufuldkommenheder. Hvis du spekulerer på, om det virker, kan du blive overrasket. Det virker virkelig.
Jeg har boet på min nuværende adresse i over ti år, og jeg har aldrig bemærket, at vi har en U Semaforu-restaurant lige rundt om hjørnet. Ikke alene er der intet lyskryds, men så vidt jeg kan huske er der en segl- og lejebutik. Som er meget langt fra restauranten. I 2007 blev den gamle gangbro revet ned og erstattet af en almindelig bro til biler, som fører over jernbanen. Men Apple Maps faldt ligesom i søvn, selvom de ikke engang eksisterede på det tidspunkt. Google Maps og Mapy.cz viste aldrig restauranten.
I henhold til de originale instruktioner i artiklen rapporterede jeg fejlen til Apple. Jeg oplyste, at restauranten var lukket i lang tid, og selvom jeg ikke kender processen med at godkende, tilføje og fjerne oplysninger fra Apple Maps, tog det faktisk kun to dage for mig at få et svar fra Apple. Ikke via e-mail, men ved besked direkte fra Maps-applikationen. Hun informerede om, at stedet "U Semaforu" var blevet fjernet. Efter at have klikket på den i iPhone, blev applikationen lanceret, som også indeholdt disse oplysninger. Ligeledes på min Mac, så snart jeg åbnede Maps, blev jeg underrettet om dette træk af Apple.
Det kunne være interesserer dig
Du vil hjælpe andre
Det kan virke som en ubetydelig lille ting, men det er disse små ting, der gør helheden og den overordnede brugeroplevelse. Tænk på, at du efter en dag med vandre- eller cykelture vil besøge en restaurant for at fylde din energi op, og du indtaster den nærmeste på kortene, når du vil navigere til det sted i en ukendt by med applikationen. Så når du ankommer, i stedet for at tygge på bøf, tygger du på gummi-o-ringe, og det ønsker du bestemt ikke.
Så det giver mening at rapportere fejl til Apple i dets titler og systemer, og det kan ses, at det ikke vil gå uhørt. Måske ville situationen være anderledes, hvis du for eksempel bare ville ændre eller supplere nogle oplysninger, men i dette tilfælde var beslutningen faktisk klar.
Nå, jeg har præcis den modsatte oplevelse. En gade i nærheden af mit hus har det forkerte navn i Apple Maps. Jeg rapporterede det for mere end et år siden, og for et par måneder siden bemærkede jeg, at min besked ikke længere var på fanen "rapportering af problemer". Jeg troede, de måske havde rettet det, men det gjorde de ikke. Så jeg meldte det igen, denne gang tog jeg også et billede af skiltet og vedhæftede et link til Google og Czech Maps. Jeg har endda bemærket, at nøjagtig den samme gade ligger i en anden by i Tjekkiet, men den er navngivet korrekt på Apple Maps. Jeg ved ikke, hvad der tager dem så lang tid, jeg vil sige, at der er mere end nok beviser på internettet for, at gaden er navngivet forkert.
Jeg har en lignende oplevelse. For 2 år siden leverede de den sidste blok i nærheden af lejlighedskomplekset - den dag i dag er adressen ikke opført på både Apple Maps og Google på trods af, at jeg har anmeldt det til dem - de ignorerer det bare totalt (jeg har rapporteret det to gange).
Prøv at tilføje byen Riga, som er hovedstaden i Letland, i appen Clock/World Time, iOS vil vise dig, at den ligger i nabolandet Litauen, og omvendt, hvis du kommer ind i byen Vilnius (Litauens hovedstad) ), iOS vil vise, at det er i Letland. Det har været sådan i omkring 5 år siden jeg kendte til det, og vi har informeret Apple om det på forskellige måder, men uden held. Det er nok bare et problem med iOS-oversættelse på slovakisk, men interessant alligevel.
Jeg stemmer ikke regelmæssigt POI'er til Apple Maps. Jeg indtaster de data, jeg kender, og om en uge modtager jeg en meddelelse om, at de er blevet tilføjet til kortene. Og de tilføjer ikke kun kortene, men også links til tjenester som TripAdvisor og lignende. Så som standard vil Apple ikke downloade data fra andre tjenester, før du rapporterer din placering.
Hvis "ejeren" af den givne lokation har tjenester som TripAdvisor osv., vil Apple ikke forbinde dem.