David Hanak Apple har informeret butiksansatte og autoriserede servicecentre om, at der er akut mangel på skærme til 27″ iMac'er i 2014 og 2015. Hvis der er brugere inden for en overskuelig fremtid, som vil kræve service, vil Apple tilbyde dem to muligheder, som er følgende løsning den nuværende situation. Begge dele er relativt fordelagtige for kunden.
Hvis du har en sent 2014 eller midten af 2015 27″ 5K iMac, der oplever skærmproblemer, vil servicedesk have gode nyheder og dårlige nyheder til dig. Den dårlige ting er, at der ikke er nogen erstatningsskærme, og de bliver det først i midten af december. Den gode nyhed er, at Apple har til hensigt at kompensere berørte brugere for manglen på reservedele. De har således et valg mellem to muligheder for, hvordan de kommer videre.
Det kunne være interesserer dig
De kan enten vente på reparationen til førnævnte december og frem – og ikke betale en krone for det, eller de kan bytte deres gamle iMac til den nuværende (i en tilsvarende konfiguration) med en rabat på 600 dollars. I dette vil Apple give en rabat i bytte for en gammel model. I en intern besked, der kom i hænderne på en udenlandsk server MacRumors det er skrevet, at iMac'er erstattet på denne måde vil være lager fra de såkaldte Customer Replacement Units. Den kan indeholde både nye (ubrugte) og officielt renoverede maskiner.
Et andet parameter for at opnå de førnævnte fordele er, at en beskadiget iMac ikke må være under garanti. Når enheden er under garanti (eller Apple Care), vil en standardreparation finde sted. Det skal selvfølgelig være en pludselig fejl, i tilfælde af egen/målrettet skade på enheden vil førnævnte servicehandling ikke kunne gøres gældende. Hvis du har et lignende problem med din 2014 og 2015 iMac, bedes du kontakte den officielle support/service for mere information.
