Ondrej Holzman I et helt år ledte Apple efter den ideelle kandidat til stillingen som leder af sin detailforretning. Og da han fandt den, gik der mere end seks måneder, før han rent faktisk satte sig i sin nye stol. Den ideelle kandidat er en kvinde, hendes navn er Angela Ahrendtová, og hun kommer til Apple med et enormt ry. Kan en skrøbelig kvinde ved første øjekast, men som er født leder indeni, administrere hundredvis af æblebutikker rundt om i verden og samtidig tage sig af onlinesalg?
Tim Cook endelig finder en ny VP for detail- og onlinesalg, informeret Apple allerede i oktober sidste år. På det tidspunkt var Angela Ahrendts dog stadig fuldt ud dedikeret til sin stilling som administrerende direktør for modehuset Burrbery, hvor hun oplevede den hidtil mest succesrige periode i sin karriere. Han kommer nu til Apple som en erfaren leder, der formåede at genoplive et døende modemærke og tredoble dets overskud. Ved siden af Tim Cook og Jony Ive bliver hun den eneste kvinde i Apples topledelse, men det burde ikke være et problem for hende, da hun vil bringe erfaring til Cupertino, som ingen – undtagen Tim Cook – har.
Det vil især være afgørende for Apple, at efter atten lange måneder, hvor Tim Cook selv styrede forretningen og salgsaktiviteterne, får nøglesegmentet sin chef igen. Efter John Browetts afgang, som ikke kombinerede sin tankegang med virksomhedens kultur og måtte forlade efter et halvt år, blev Apple Story – både fysisk og online – ledet af et team af erfarne ledere, men fraværet af en leder var bl.a. følte. Apple Story er holdt op med at vise så blændende resultater i de seneste måneder, og Tim Cook må føle, at der skal foretages nogle ændringer. Apples strategi over for sine butikker har ikke ændret sig i mange år, men tiden løber ubønhørligt, og det er nødvendigt at reagere. Det er i dette scenarie, at Angela Ahrendts, som har formået at opbygge et anerkendt netværk af butikker rundt om i verden hos Burberry, har den perfekte rolle at spille.
For Cook er Ahrendts' succes i sin nye rolle afgørende. Efter at have nået ud og underskrevet John Browett i 2012, har han ikke råd til at vakle. Måneder og år med utilfreds ledelse kan have en negativ effekt på Apples historie. Indtil videre har Ahrendts adresse hos Apple dog været overvældende positiv. Da Cook annoncerede sin forlovelse for et halvt år siden, så mange forbløffet på, hvilket bytte Apple-chefen var i stand til at tiltrække til sit firma. Han kommer med en virkelig stor persona inden for sit felt og med det store forventninger. Men intet bliver nemt.
Født til mode
Selvom Angela Ahrendtsová i de seneste år har arbejdet i Storbritannien, hvor det ikke er længe siden hun har selv en påskønnelse af det britiske imperium, vil hendes flytning til Apple være en hjemkomst. Ahrendts voksede op i Indianapolis-forstaden New Palestine, Indiana. Som det tredje af seks børn af en lille forretningsmand og en model, greb hun mod mode fra en tidlig alder. Hendes skridt blev rettet til Ball State University, hvor hun modtog en bachelorgrad i business og marketing i 1981. Efter skoletid flyttede hun til New York, hvor hun havde til hensigt at starte sin karriere. Og hun trivedes.
Hun blev præsident for Donna Karan International i 1989, beklædte derefter stillingen som executive vice president for Henri Bedel og fungerede også som vicepræsident for Fifth & Pacific Companies, hvor hun var ansvarlig for hele linjen af Liz Claiborne-produkter. I 2006 modtog hun et tilbud fra modehuset Burberry, som hun i første omgang ikke ønskede at høre om, men til sidst mødte hun sit professionelle livs skæbnesvangre mand, Christopher Bailey, og tog imod tilbuddet om at blive administrerende direktør. Så hun flyttede til London med sin mand og tre børn og begyndte at genoplive et falmende modemærke.
Kunsten at køre
Ahrendts kom ikke til en virksomhed af den størrelse og berømmelse, som Burberry er i dag. Tværtimod lignede situationen for et mærke med en lang historie tilbage til midten af det 19. århundrede meget den, som Apple befandt sig i i 1997. Og Ahrendts var en lille Steve Jobs for Burberry, da det lykkedes hende at få virksomheden på fode igen på få år. Hvad mere er, at rejse sig til hundrede af de mest værdifulde virksomheder i verden.
Burberrys portefølje var fragmenteret på tidspunktet for hendes ankomst, og mærket led af tab af identitet. Ahrendts begyndte at handle med det samme - hun købte udenlandske virksomheder ud, der brugte Burberry-mærket og reducerede derved dets eksklusivitet og reducerede radikalt de tilbudte produkter. Med disse trin ønskede hun at gøre Burberry til et premium, luksusmærke igen. Derfor forlod hun tartanmønsteret så typisk for Burberry på kun få produkter. På sin nye arbejdsplads skar hun i udgifter, fyrede unødvendige medarbejdere og gik langsomt mod lyse morgendage.
"I luksus vil allestedsnærværelsen dræbe dig. Det betyder, at du ikke længere er luksuriøs,” sagde Ahrendtsová i et interview til Harvard Business Review. "Og vi blev langsomt allestedsnærværende. Burberry skulle være mere end blot et gammelt, elsket britisk firma. Det skulle udvikles til et globalt luksusmodemærke, der kunne konkurrere med meget større konkurrence.”
Når vi nu ser tilbage på Angela Ahrendts karriere hos Burberry, kan vi sige, at hendes mission har været vellykket. Indtægterne tredobledes under modehusets regeringstid, og Burberry var i stand til at bygge over 500 butikker rundt om i verden. Derfor er det nu blandt de fem største luksusmærker i verden.
Forbindelse med den moderne verden
Apple ansætter dog ikke den 500-årige Ahrendts til at drive hele virksomheden. Denne stilling forbliver naturligvis hos Tim Cook, men Ahrendtsová bringer også en enorm erfaring med sig inden for forretningsområdet. De mere end XNUMX murstens-og-mørtel-butikker rundt om i verden, som hun var i stand til at bygge på Burberry, taler meget. Derudover bliver Ahrendts den første Apple-manager, der vil have fuldstændigt tilsyn med ikke kun detailhandel, men også med onlinesalg, som i sidste ende kan vise sig at blive en meget vigtig autoritet. Selv med online salg og at forbinde butikken med de nyeste teknologier, har Ahrendts stor erfaring fra sin britiske station, og hendes vision er klar.
"Jeg er vokset op i den fysiske verden, og jeg taler engelsk. De næste generationer vokser op i en digital verden og taler socialt. Når man taler med medarbejdere eller kunder, skal man gøre det på en social platform, for det er sådan, folk taler i dag.« forklarede hun Ahrendts tænker på nutidens verden et år før Apple annoncerede sin ansættelse. Det skal erindres, at hun ikke ledede noget teknologifirma, der fremstiller mobile enheder. Det var stadig et modemærke, men Ahrendts erkendte, at mobile enheder, internettet og sociale netværk er, hvad folk er interesseret i i dag.
Ifølge hende er mobiltelefoner indgangen til mærkets hemmeligheder. I fremtidens butikker skal brugeren føle, som om han er kommet ind på en hjemmeside. Kunder skal præsentere produkter, der indeholder chips, der giver vigtig information, og butikker skal også sammenvæve andre interaktive elementer, såsom en video, der afspilles, når en person henter produktet. Det er præcis, hvad Angela Ahrendts har om butikkernes fremtid, som allerede ligger bag døren, og det kan fortælle meget om, hvordan den ikoniske Apple Story vil udvikle sig.
Selvom Apple stadig bygger nye og nye butikker, er deres vækst aftaget markant. For bare tre-fire år siden voksede salget med mere end 40 procent år-til-år, i 2012 var det med 33 procent, og sidste år sluttede de endda Apple Story med en balance på kun 7% vækst sammenlignet med den foregående periode .
Samme værdier
Lige så vigtigt for Tim Cook er det faktum, at Angela Ahrendts deler de samme værdier som Apple. Som John Browett beviste, kan du være den bedste inden for dit felt, men hvis du ikke omfavner virksomhedens kultur, vil du ikke lykkes. Browett satte overskud over kundeoplevelse og brændte ud. Ahrendtsová ser derimod på alt med en lidt anden linse.
"For mig er Burberrys sande succes ikke målt på økonomisk vækst eller brandværdi, men på noget meget mere menneskeligt: en af de mest forbundne, kreative og medfølende kulturer i verden i dag, der kredser om fælles værdier og forenet af en fælles vision." hun skrev Ahrendts sidste år, efter at det allerede var kendt, at hun ville rejse til Apple. Otte års byggeri skabte til sidst virksomheden, Ahrendts siger, at hun altid har ønsket at arbejde for, og hendes erfaring hos Burberry lærte hende også én ting: "Den stærke oplevelse forstærkede min faste overbevisning om, at det hele handler om mennesker."
Ahrendts, ellers en troende kristen, der læser Bibelen dagligt, vil formentlig ikke have problemer med at passe ind i Apples meget specifikke kultur. I hvert fald hvad angår erklærede værdier og meninger. Selvom Apple ikke sælger smykker og tøj for millioner, har deres produkter en tendens til at være de mere premium-varer i teknologiverdenen. Det er dette marked, Ahrendts forstår perfekt, ligesom hun forstår behovet for at sikre den bedste oplevelse for kunderne i sine butikker. Det var det, Burberry altid handlede om, det var det, Apple altid handlede om. Men takket være Ahrendts kan Apple Story nu rykke til næste niveau, fordi den sympatiske amerikaner er helt klar over vigtigheden af den digitale tidsalder, og få mennesker i verden har hidtil været i stand til at forbinde den med shoppingoplevelsen sig selv som hende.
Under hendes ledelse begyndte Burberry entusiastisk at adoptere alt det nye, der lige dukkede op på markedet. Ahrendts og teknologi, denne forbindelse hører måske sammen som ingen anden. Hun var en af de første til at anerkende potentialet i Instagram og begyndte at bruge det til at promovere sit eget brand. Dybt inde i Burberry implementerede hun også andre sociale netværk som Facebook og Twitter og brugte også verdensmagasiner til promovering. Under hende voksede Burberry til et virkelig moderne mærke fra det 21. århundrede. Når vi ser på Apple fra denne vinkel, forbliver det altid mediesky og reserverede firma langt bagefter. Det er nok at sammenligne Apples kommunikation på sociale netværk, altså hvor en meget vigtig del af konkurrencekampen nu om dage foregår.
Apple har altid været meget jordnær i sin kommunikation med kunden. Selvom det tilbød upåklagelig service i sine butikker, ser det ud til, at det i 2014 ikke længere er nok. Det bliver derfor meget interessant at se, hvordan Apples butikker vil transformere sig under Ahrendts. At Tim Cook var villig til at vente mere end et halvt år på en ny tilføjelse, beviser, at han tror fuldt og fast på sin nye kollega. "Hun lægger lige så meget vægt på kundeoplevelsen, som vi gør," forklarede Cook i en e-mail til medarbejderne, da han annoncerede Ahrendts' ansættelse sidste år. "Hun tror på at berige andres liv, og hun er djævelsk smart." Ahrendts vil kun tale med Tim Cook, så det er op til ham, hvor langt han vil lade transformationen af æblesalg gå.
Måske en faldgrube
Ikke alt, der glimter, er guld, siger et velkendt tjekkisk ordsprog, og selv i dette tilfælde kan vi ikke udelukke mørkere scenarier. Nogle siger, at Angela Ahrendts er den bedste ansættelse, Apple har foretaget, siden det bragte Steve Jobs tilbage om bord i 1997. Samtidig er det dog nødvendigt at indse, at der nu kommer en person til Apple, som indtil nu ikke har haft paralleller i virksomhedens rækker.
Angela Ahrendts er en stjerne, en stjerne i verdensklasse, som nu træder ind i et samfund, hvor de højest rangerende personers kontakt med medierne eller deres deltagelse i fester betragtes som en exceptionel begivenhed. I løbet af sin karriere var Ahrendts omgivet af berømtheder fra musik- og filmindustrien, hun optrådte ofte offentligt og poserede for magasinforsider. Hun var bestemt ikke en stille administrerende direktør, der trak i trådene i baggrunden. Hvilken kontrast til Apples nuværende lederskab. Selvom det er blevet sagt, at hun nemt vil passe ind i Apple værdimæssigt, er det måske ikke nemt for Ahrendts at komme overens med selve virksomhedens funktion.
Indtil nu var den energiske forretningskvinde vant til at give interviews næsten når nogen anmodede om dem, opretholde kontakt med kunder og aktivt kommunikere på sociale netværk. Men nu kommer han til et sted, hvor han ikke vil være den mest senior person, og det bliver ekstremt interessant at se, hvilken stilling han indtager hos Apple. Enten Tim Cook eller Jony Ive, to af Apples mest magtfulde mænd, vil instruere den, og den lysende stjerne vil blive en hårdtarbejdende bi, og udadtil vil intet ændre sig for den enorme kolos, som selv efter Steve Jobs afgang, er baseret på stor hemmelighedskræmmeri og fjerntliggende forhold til offentligheden, eller Angela Ahrendtsová vil begynde at forvandle Apple i sit eget image, og ingen steder står der skrevet, at hun ikke kan flytte fra butikker til at ændre billedet af virksomheden som sådan.
Hvis hun virkelig har så meget indflydelse i sin nye rolle og er ustoppelig, så er der nogle, der forudser, at vi kunne se på Apples fremtidige administrerende direktør. Sådanne scenarier er dog stadig langt fra opfyldt. Angela Ahrendts kommer nu ikke til at styre hele virksomheden, eller endda udviklingen af dens produkter. Hendes nummer et opgave bliver at konsolidere Apples detail- og onlinesalgsaktiviteter, sætte en klar vision og bringe Apple-butikker tilbage til toppen af fremskridt og brugervurderinger efter måneders praktisk limbo.
og det faktum, at hun ikke hedder Ahrendtsová, men kun Ahrendts, tjekkiske journalisters dårlige vaner trækker mig i ører og øjne
Interessant at du ikke har noget imod Cook, Cook, Jobs osv. Vipning er naturligt.
du forveksler begreberne vippe og vippe
Jeg har ikke noget imod specifikt at tilføje æg til andres navne
desuden generer det mig på en server som denne, som jeg ikke betragter som en boulevard for de kedelige masser, og hvor vi kender kønnet eller det kan skrives anderledes
klart tilting/deklination, men hvad generer dig så meget ved æg?
det er ikke en dårlig vane, det er skrevet sådan her overalt. hvordan vil du ellers skrive det?
hvordan ellers? ja, hvad er hendes rigtige navn, det er rigtigt, at det ikke staves alle steder, alle steder i verden skriv hendes navn, som det virkelig er, det generer mig ikke, for det er ikke hendes navn, ligesom Hillary Clinton osv., årsagerne blev opfundet af lingvister, de kan bare ikke lide mig
Bestemt ikke alle steder i verden, det afhænger meget af sprogets struktur. For eksempel bøjer jeg på litauisk også mandsnavne, Stevas Jobsas og Timas Cookas :-)
Det har sine grunde.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Jeg har ikke noget imod tjekkiske journalisters dårlige vane at skrive på tjekkisk.
Fucking røv. for omkring 30 år siden, så jeg ikke, da Milos Skalaka introducerede et diskotek på CST med navnet: Samantha Foxova spiller i dag. og jeg kunne stadig lide ham et par år senere, da han indså sin fejl, at denne "dame" ikke hed Samantha Fox, men Samantha Fox. Cili, hvis jeg tolker udenlandske navne, så kun hvis jeg skriver dem grammatisk korrekt efter det land, hvor navnet stammer fra. Samanta Fox er Samanata Fox, Laurene Jobs er ikke Laurene Jobs, gud forbyde hårdt arbejde ;). Jeg er ked af det, det er et andet sted. Bortset fra lauget, er alle forkludrede. venligst, lad os også kneppe det. Hvis nogen har skrevet noget på deres identitetskort, så lad os transskribere det i artiklerne og ikke gøre det til en historie bag det tjekkiske sprog, som er blevet forældet efter mange århundreder ;)
Jeg forstår, at i betragtning af antallet af grammatiske fejl du har lavet i din tekst, må du hade CJ meget. Men jeg aner virkelig ikke, hvorfor andre (inklusive redaktørerne) skulle underkaste sig det.
Hvorom alting er, så er artiklen ikke på tjekkisk, det er et forældet forretningssprog af 1. orden.
(Burberry)... er "en af de mest indbyrdes forbundne, kreative og medfølende kulturer i verden i dag, kredsende omkring fælles værdier og forbundet med en fælles vision," - hvad mente digteren med denne udgydelse? Fælles værdier og medfølelse i en virksomhed, der sælger alt for dyre klude til snobber?
Hmm. Jeg så engang en videocast af P. Mára, hvor han sagde, at da han startede, kunne han heller ikke tjekkisk, men det var ikke vigtigt. Det var vigtigt at formidle min idé, og det har artiklen, selvom der er afvigelser og artiklen kan virke som "virksomhedssprog" for nogle, måske hvis jeg kiggede godt efter, kunne jeg måske finde nogle besværgelser her og der...
Vi udvikler os alle, og det gør forfatteren også. På den anden side, sammenlignet med vores andre nyhedsservere, er vores modersmål her helt eksemplarisk. Jeg vil i hvert fald hellere byde velkommen til en diskussion om emnet, jeg vil løse stavningen direkte med forfatteren på hans adresse, som kan findes i kontakt.