Adam Kos Du har måske købt apps og spil fra App Store hen over jul og nytår, som du troede virkelig ville interessere dig. Men du ved allerede, at det modsatte er sandt. Hvis du ikke ønsker at bruge dem, og de var betalte titler eller forskellige abonnementer, kan du bede Apple om at annullere betalingen og returnere de brugte penge.
Hvis det er App Store, kan du desværre ikke gøre dette direkte i den, men du skal besøge en særlig hjemmeside eller klikke på linket i den e-mail, der kom til din indbakke efter at have bekræftet købet. Du kan derefter returnere indhold fra iTunes Store, Apple Books og andre virksomhedstjenester på webstedet. Du kan gøre det på enhver enhed, der har en webbrowser. Du har 14 dage til at gøre det fra købstidspunktet.
Det kunne være interesserer dig
Krav om refusion på et køb i App Store
- Gå til webstedet reportproblem.apple.com, eller omdirigere til dem fra den modtagne e-mail.
- Log på med dit Apple ID.
- Derefter klik på "Jeg vil have" banneret i afsnittet Hvad kan vi hjælpe dig med?.
- vælge Anmod om refusion.
- Nedenfor efter vælge en årsag, hvorfor vil du returnere pengene? Du kan vælge, at du slet ikke ønskede at købe varen, eller at købet er foretaget af en mindreårig mv.
- vælge dále.
- Efterfølgende kun vælg en app eller et abonnement eller et andet element på den købte liste, og vælg Send. Det her indstillingen vises ikke, hvis du blev omdirigeret direkte fra elementets e-mail.
Fotogalerie
Apple vil derefter vurdere din situation og, hvis det anerkender dit krav som legitimt, refunderer du dig til det kort, hvorfra du foretog købet. Du vil blive behørigt informeret om alt i den e-mail, der er registreret på dit Apple ID. Varer, for hvilke betalingen stadig afventer, kan ikke kræves. Du skal vente på, at det finder sted. Tilbagebetalinger kan tage op til 30 dage.
