Michal Ždanský Hvem kan ikke lide apps. Der er over en million apps i App Store, der gør visse opgaver nemmere for os hver dag, hjælper os med at være produktive, giver os mulighed for at dele og forbruge information og endda redde liv. Hvis du har brug for noget, er der normalt en app til det. App Store er en unik digital distribution, hvor brugere kan finde alle applikationer, nemt købe dem og også følge andres vurderinger eller efterlade deres egne vurderinger.
App Store-bedømmelse
Desværre forveksler mange brugere App Store med supportsiden og efterlader kommentarer, der ikke rigtig hjælper nogen meget. Først og fremmest skal du huske, at din vurdering og anmeldelse i App Store ikke er for udviklerne, men for andre brugere, som ofte afgør, om appen er pengene værd baseret på din erfaring. Så vi har nogle råd til vurdering i App Store:
- Skriv altid på tjekkisk – Hvis du handler i den tjekkiske App Store, er der ingen grund til, at du skal skrive dine anmeldelser på engelsk. Hvis du tror, at udenlandske udviklere læser anmeldelser i alle lande, inklusive små som Tjekkiet, er vi nødt til at misbruge dig. Kun visse lande er essentielle for udviklere, nemlig USA, Canada, Storbritannien eller Frankrig og Tyskland. Det er her den største indtægt og også de fleste kommentarer kommer fra. Din engelske kommentar vil formentlig ikke blive læst af nogen udenlandsk udvikler, tværtimod vil brugere, der ikke kan engelsk, have svært ved at finde ud af, hvad du egentlig har skrevet om applikationen. Hvis du vil rapportere en fejl eller rose udvikleren, skal du kontakte dem direkte (se nedenfor).
- Udgiv ikke din frustration – Bugs i apps kan være frustrerende og ødelægge hele appoplevelsen. Fejlen kunne være opstået på flere måder. Udvikleren kunne have overset noget, det kunne være en sjælden fejl, der ikke dukkede op under beta-testning, det kunne endda ske ved kompilering af den endelige build, der blev sendt til Apple. Hvis det sker, kan en en-stjernet anmeldelse måske fjerne noget af den frustration, men det hjælper ikke nogen. Kontakt i stedet en udvikler (se nedenfor), som faktisk kan hjælpe dig med problemet, og din feedback kan afsløre problemet, der skal rettes i næste opdatering. Kun hvis du kontakter udvikleren, og han ikke viser nogen vilje til at løse problemet, selv efter lang tid siden afsendelsen, så er en stjerne passende. Skal betale for appen igen heller ingen grund til én stjerne, kan udviklere ikke levere gratis opdateringer for evigt, og din vurdering afspejler ikke appens sande værdi, blot din frustration over at betale.
- Vær til sagen – "Appen er ubrugelig" eller "Virkelig god ting" fortæller ikke andre brugere meget om appen. Ingen vil have dig til at skrive en omfattende anmeldelse, blot et par hovedpunkter er mere end nok. Hvis du kan lide appen, så fortæl andre hvorfor (den ser godt ud, den har denne fantastiske funktion,...), på den anden side, hvis den skuffede dig, så fortæl andre, hvad der er galt, og hvad der mangler. Hvis det er en fup-app, så gør det klart, hvorfor andre ikke bør købe det. Et par faktuelle sætninger er nok.
- Vær aktuel – Er der en ny opdatering, der har rettet en fejl, der før har frustreret dig? Din anmeldelse er ikke hugget i sten, rediger den, så andre ikke bliver forvirret af en fejl, der ikke længere er i appen, eller en manglende funktion, som en ny opdatering inkluderede. Det tager kun et minuts tid, selvom du kun skal ændre antallet af stjerner.
Tilføj en anmeldelse og bedømmelse
- Åbn App Store/iTunes og find den app, du vil bedømme. Anmeldelser kan kun tilføjes for apps, som du har købt/downloadet.
- I applikationsdetaljerne skal du åbne fanen Anmeldelser/anmeldelser og vurderinger og trykke på knappen Skriv en anmeldelse.
- Vælg antallet af stjerner, vælg en passende titel, der opsummerer din anmeldelse, skriv derefter anmeldelsens tekst og tryk Send (Indsend).
Kommunikation med udviklere
De fleste apps har deres dedikerede supportside, normalt på deres egen side eller udviklersiden. Du kan altid finde linket i ansøgningsdetaljerne. I iTunes kan du finde et link til udviklerens websted under applikationsikonet i App Store på fanen Detaljer helt nederst (Udviklerhjemmeside). Du kan finde et direkte link til supportsiden i fanen Anmeldelser/anmeldelser og bedømmelser under knappen App Support.
Hver udvikler håndterer support forskelligt, nogle vil give direkte kontakt i form af en e-mailadresse, andre håndterer support ved hjælp af et vidensbaseforum med billetter eller en kontaktformular. Hvis udviklerne ikke er tjekkiske, bliver du nødt til at formulere dit problem på engelsk. Beskriv dit problem så detaljeret som muligt, udvikleren vil ikke være i stand til at fortælle meget fra oplysningerne om "appnedbrud". Fortæl os, hvad der får appen til at gå ned, hvad der præcist ikke virker, eller hvad der burde fungere anderledes. I tilfælde af fejl skal du ideelt set også nævne din enhed og operativsystemversion.
Hvis du savner en funktion i appen eller ser plads til forbedringer, er det okay at skrive til udvikleren på samme måde. Mange udviklere er åbne og glade for at implementere populære anmodninger fra brugere i en fremtidig opdatering. Hurtig support på Twitter fungerer ofte også godt. Du kan normalt finde ud af navnet på kontoen fra udviklerens websted.
Forsøg altid at løse ethvert problem med applikationen direkte med udvikleren først, og brug en negativ vurdering som en sidste udvej. Udviklere har ingen mulighed for at kontakte utilfredse brugere i App Store, og de kan ikke fortælle meget ud fra vage oplysninger i anmeldelser. Muhammed skal gå til bjerget, ikke omvendt.
Endelig, hvis der ikke er nogen anden måde, kan Apple blive bedt om det Penge tilbage, dog ikke mere end 1-2 gange om året.
Godt gået, du rammer hovedet på sømmet her. Jeg ville ønske, at alle ville læse det på den måde. Det, der irriterer mig mest, er beskederne til udviklere og én-linje proklamationer som "det er nytteløst"
De bedste kommentarer er med office 365 on office. Det her er at græde
Black Friday?
hvis forfatteren virkelig tror, at udviklerne sidder på ryggen og venter på, at nogen skriver til dem og ikke nøje overvåger købernes reaktioner, så tager han meget fejl. Frem for alt ser de, der ikke reagerer meget, desto mere omhyggeligt på det.