Amaya Toman Apple-produktudviklingsprocessen er en af de mest succesrige processer, der nogensinde er blevet anvendt i teknologiens verden. Perfektionisme, sans for detaljer, meget gennemtænkte procedurer og høj hemmeligholdelse resulterer i produkter af høj kvalitet. Kom med os for at se nærmere på, hvordan udviklingen går.
Apple er berømt for sin vægt på maksimal hemmeligholdelse. I Steve Jobs dage var det praktisk talt umuligt at finde ud af detaljer om interne virksomhedsprocesser. At holde tilbage på detaljerne i produktdesignprocessen har betalt sig for Apple utallige gange, så det er ikke underligt, at de forsøger at holde fast i disse hjulspor selv i dag.
Men Adam Lashinsky, forfatter til bogen Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, havde mulighed for at se nærmere på den nævnte proces. Selvfølgelig fortsætter Apple med at holde en række af sine aspekter for sig selv, men takket være Lashinsky kan vi få en ret klar idé om produktudviklingsprocessen.
Design frem for alt
Hvordan giver du designere frihed til at designe og samtidig være sikker på, at de produkter, de laver, vil være i tråd med din vision? Hos Apple er design altid i højsædet. Jony Ive, den førende designer af Cupertino-virksomheden, leder sit designteam, som har fuld frihed på dette område, begyndende med at sætte budgettet og slutte med en tilgang til almindelig fremstillingspraksis.
Mens designteamet designer et nyt produkt, arbejder designteamet altid uafhængigt af resten af virksomheden – Apple foretager endda særlige kontroller for at sikre, at teamet ikke interagerer med andre medarbejdere i løbet af dagen. Samtidig udelukker designprocessen også designteamet fuldstændigt fra det traditionelle hierarki hos Apple, takket være hvilket det udelukkende kan fokusere udelukkende på designprocessen.
Når det ansvarlige team begynder at arbejde med udviklingen af et nyt produkt, modtager de information mærket ANPP - Apple New Product Process, der indeholder detaljer om alle trin i processen. Hovedideen med dette trin er at bestemme, hvilke stadier teamet skal igennem, hvem der skal være ansvarlig for det endelige produkt, hvem der skal påtage sig hvilke dele af hele processen og hvor lang tid det vil tage for udviklingen at nå en vellykket afslutning.
Nøglemandag
Mandage hos Apple er dedikeret til møder med designteamet og konsultation af alle produkter, der i øjeblikket er i designprocessen. Igen, det er ikke så svært, som det kan se ud ved første øjekast - et af nøgleaspekterne for Apple-virksomhedens succes er princippet om ikke at arbejde på hundredvis af forskellige produkter på samme tid. I stedet foretrækker Apple at fokusere på en håndfuld projekter, som de er overbevist om vil bære frugt.
Et produkt, der af en eller anden grund ikke kan diskuteres på det aktuelle møde, tildeles automatisk prioritet ved næste mandagsmøde. Kort sagt, hver af Apple-enhederne skal absolut bestå en inspektion af ledelsen mindst én gang. Takket være disse regelmæssige analyser formår Apple at minimere forsinkelsen af vigtige beslutninger.
Det kunne være interesserer dig
David Hanak EPM og GSM
EPM står for "Engineering Program Manager", GSM står i dette tilfælde for "Global Supply Manager". Sammen har de to fået tilnavnet "EPM Mafia", og deres opgave er at tage kontrol over produktet, når det bevæger sig fra designprocessen til produktionen. Disse mennesker er normalt baseret i Kina, da Apple i øjeblikket laver meget lidt egen produktion og i stedet er afhængig af virksomheder som Foxconn. For Apple betyder det ikke kun mindre bekymring, men også lavere omkostninger.
Hvor skræmmende udtrykket "EPM Mafia" end kan lyde, er det simpelthen mennesker, hvis jobbeskrivelse er at sikre, at produkter kommer på markedet på den rigtige måde, på det rigtige tidspunkt og til den rigtige pris. For enhver pris og under alle omstændigheder skal de gå frem på en sådan måde, at deres handlinger altid er i det givne produkts interesse.
Fotogalerie
Gentagelse er visdommens moder
Når først fremstillingsprocessen begynder, er Apple på ingen måde ude af spillet. Under produktionen gentages designprocessen i det væsentlige - produktet samles, testes og evalueres. Derefter begynder designteamet at arbejde på forbedringer, og produktet bliver omarbejdet. Den nævnte cyklus tager fire til seks uger og kan gentages flere gange.
Når produktionen er færdig, vil EPM tage levering af det færdige produkt og levere testudstyret tilbage til Californiens hovedkvarter. Denne dyre tilgang er en af grundene til, at Apple står bag så mange revolutionerende produkter, og selvfølgelig har alle iPods, iPhones og iPads gennemgået denne proces.
Unboxing - tophemmeligt
Stadiet, hvor nye produktprototyper pakkes ud, er et af de mest bevogtede øjeblikke nogensinde. Apple forsøger forståeligt nok at gøre sit bedste for at forhindre uvelkomne lækager. Alligevel sker de, men de lækkede billeder kommer ikke fra virksomhedens hovedkvarter i Cupertino, men fra produktionslinjerne i Kina.
Når produktet går ud i verden
Det sidste trin i udviklingsprocessen er frigivelsen af selve produktet. I det øjeblik et produkt bliver anerkendt som godt nok til at komme ud i verden, gennemgår det en handlingsplan kaldet "the Rules of the Road", som går forud for selve lanceringen. Fejl på dette stadium af processen kan koste den ansvarlige medarbejder deres job med det samme.
Hele processen med at skabe et æbleprodukt, startende med ideen og slutter med salget, er meget kompleks, dyr og krævende. Sammenlignet med de fleste almindelige forretningsteorier burde det ikke engang virke, men faktisk har det overgået selv de vildeste forventninger.
kilde: Interaktionsdesign
"en af de mest præcise virksomheder i verden" - det plejede at være sandt, men desværre ikke længere. I hvert fald, Tim Cook, hvad med det?