Petr Škuta Problemer med MacBook-tastaturer har været talt om i temmelig lang tid. I sidste ende reddede selv tredje generation ikke situationen. Det viser sig, at næsten hver tredje MacBook lider af problemer, og Apples tilgang fordømmes selv af den respekterede blogger John Grubber.
Apple er også blevet ramt af retssager i løbet af de seneste to år på grund af problemer med tastaturer fra brugere, for hvem det ikke var nok at underskrive store onlineansøgninger. Til sidst måtte de trække sig tilbage i Cupertino og som en del af garantireparationer endelig tilbyder gratis udskiftning af tastatur. Desværre skifter de den samme generation for det samme, altså den første for den første og den anden for den anden. Hvis du roder efter den mindst defekte tredje generation, er du uheldig.
I mellemtiden Apple indrømmede officielt hvad vi har vidst længe. Selv tredje generation af sommerfugletastatur er ikke fejlfrit. Hele "undskyldningen" gik selvfølgelig ikke uden den typiske formulering, at et minimum af brugere oplevede problemer og flertallet er tilfredse.
Brugeroplevelsen siger noget andet
Men denne udtalelse efterlod ikke David Heinemeir Hannson fra Signal vs. Støj. Han lavede en ret interessant analyse direkte i sit firma. Ud af i alt 47 brugere af MacBooks med sommerfugletastaturer oplever hele 30 % af brugerne problemer. Derudover lider næsten halvdelen af alle 2018 MacBooks også af tastaturstop. Og det står i skarp kontrast til, hvordan Apple præsenterer situationen.
Hannson giver en interessant forklaring på, hvorfor Cupertino mener, at tredjegenerationstastaturer er okay. Ikke alle brugere siger fra, og en endnu mindre procentdel af kunderne tvinger sig faktisk til at tage enheden op og gå til servicecenteret for at gøre krav på enheden. De fleste mennesker vænner sig til fastsiddende taster eller dobbelttegn, når de skriver, eller køber simpelthen et eksternt tastatur. Apple tæller dog disse brugere i kategorien tilfredse, fordi de simpelthen ikke løser situationen.
For yderligere at underbygge sin antagelse stillede han afstemningsspørgsmål på Twitter. Af de 7 adspurgte svarede i alt 577 %, at de har bemærket et problem med tastaturerne, men ikke løser det. Kun 53 % har taget deres enhed ind til service, og de resterende 11 % er heldige, og tastaturet fungerer uden problemer. Ser man bort fra boblen af sociale netværk, viser det sig stadig, at stort set hver anden MacBook (Pro, Air) har problemer.
Lad os få nogle flere anekdoter: Hvis du ejer en 2018+ MacBook, har du nogensinde haft et problem med tastaturet?
- DHH (@dhh) April 1, 2019
John Grubber kommenterede også
Den kendte blogger John Grubber (Daring Fireball) kommenterede også situationen. Selvom han altid har en mild holdning til Apple, måtte han denne gang tage den modsatte side:
”De skal ikke kun se på antallet af løste kundeproblemer. Når alt kommer til alt, bruger næsten alle hos Apple en MacBook. De skal udmærket vide fra daglig brug, hvor upålidelige de er.” (John Grubber, Daring Fireball)
Apple burde begynde virkelig at tage fat på situationen og ikke bare gemme sig bag tomme udtalelser. Den nuværende generation af MacBooks vil formentlig ikke spare noget, men i fremtiden bør Cupertino fokusere på at løse problemet. De har jo for nylig stoppet AirPower, fordi det ikke levede op til den høje kvalitetsstandard. Så vi spørger, hvordan opfylder MacBooks med svigtende tastaturer denne standard?
Hvordan har du det?
Ejer du nogen af MacBook'erne med et sommerfugltastatur (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Fortæl os din oplevelse i afstemningen nedenfor.
kilde: iDropNews
Det ser ud til, at hvis du køber en MBP, så er det kun Mind 2015.
Jeg har en MacBook Pro 13″ nethinde i slutningen af 2012. Jeg købte den ny med den idé, at jeg vil have den i lang tid. Det fungerer perfekt selv i 2019, og jeg føler ikke noget behov for at ændre det. Især for et mindre pålideligt produkt. Gudskelov er det eksterne tastatur forblevet det samme hos Apple, så måske behøver jeg ikke bekymre mig om tastaturet på den nye iMac. Det fungerer fint indtil videre. Desværre tager Apple tingene i den forkerte retning for mig med MacBooks. Ikke kun et upålideligt tastatur, men også ubehageligt, fraværet af slots (tro det eller ej, men jeg bruger dem ofte) og den højere pris... nej tak. Jeg ved seriøst ikke, hvad jeg skal finde på at erstatte denne gamle, men perfekte MacBook.
Det er forfærdeligt, sammenlignet med konkurrenterne har Apple 2x dyrere ultrabooks, og kvaliteten (som med telefoner) stemmer naturligvis ikke overens.
Jeg mangler mulighed 4 i afstemningen: Jeg har ikke et Apple, jeg ville aldrig købe sådan noget...
Jeg er glad for at bruge en pålidelig Dell ultrabook. Ingen ville tale mig ud af Apple. Se bare på YouTube, for eksempel Louis Rossmann-kanalen, hvor dette problem har været erklæret siden den første version af tastaturet.
Så hvad laver du her?
Det ville være godt hvis det bare var tastaturet, jeg har ofte vendt systemet igennem en hård reset, i mellemtiden blev min computer udskiftet pga. en defekt type disk, systemet styrtede selv på den nye. (Alt nyt for)
Men på det seneste er jeg nødt til at banke på, det eneste problem er den lejlighedsvise mærkelige frysning, når jeg vågner..
gælder det tastaturudskiftningsprogram også for Aira (2018) eller ej? Er der nogen der ved det?