Michal Marek Apple har lanceret et program, der giver ejere af MacBook Pro'er købt mellem februar 2011 og december 2013 mulighed for at få deres maskiner repareret gratis, hvis de udviser en kendt defekt, der forårsager videoproblemer og uventede systemgenstarter. Programmet starter i dag for brugere i USA og Canada, og i resten af verden lanceres det om en uge, den 27. februar.
Som en del af programmet vil kunder med deaktiverede enheder kunne besøge en Apple Store eller autoriseret Apple-service og få deres MacBook Pro repareret gratis.
De enheder, der er berørt af defekten, som forårsager et forvrænget billede eller dets fuldstændige fejl, omfatter 15-tommer og 17-tommer MacBook Pro fremstillet i 2011 og 2012-tommer Retina MacBook Pro fremstillet i 2013 og XNUMX. Brugeren kan nemt afgøre, om hans MacBook er også påvirket af defekten ved at bruge værktøjet "Tjek din dækning” tilgængelig direkte på Apples websted.
Apple er allerede begyndt at kontakte kunder, som tidligere fik repareret deres bærbare computere i Apple Store eller et autoriseret Apple-servicecenter for egen regning. Han vil forhandle med dem om økonomisk kompensation. Virksomheden beder også kunder, der har fået repareret deres computere og endnu ikke har modtaget en mail fra Apple, om selv at kontakte virksomheden.
Apple garanterer kunderne en gratis reparation af denne defekt indtil den 27. februar 2016 eller 3 år efter købet af MacBook, alt efter hvad der er senere. Det kan næppe siges, at dette er et rent velvilligt skridt fra Apples side over for sine elskede kunder.
Programmet med gratis reparationer og kompensation for reparationer, der allerede har fundet sted, er primært et svar på et gruppesøgsmål fra MacBook Pro-ejere fra 2011. Efter en lang periode med manglende interesse fra Cupertino løb de tør for tålmodighed og besluttede at forsvare dem selv. Nu har Apple endelig stået over for problemet, indrømmet defekten og begyndt at løse den. Så vi vil se, hvordan situationen omkring den førnævnte retssag vil udvikle sig.
Officiel information om reparationsprogrammet kan findes på det tjekkiske sprog på Apples hjemmeside.
Jeg har et thunderbolt display fra 2012 og en mac mini og jeg har samme problem som på billedet af macbook'en, når billedet falder ud af ingenting eller billedet er forvrænget og det eneste der hjælper er at slukke thunderbolt fra det elektriske netværk, og tænd det derefter igen. Er der nogen, der ved, hvordan man løser problemet? Jeg prøvede forskellige fora, og dette problem har mange brugere, og så fandt jeg ikke nogen god løsning. Displayet er desværre ikke længere under garanti, så det kan ikke gøres krav på, og det er en skam, at Apple ikke tilbyder det samme erstatningsprogram til Thunderbolt-skærmen, da mange kunder klagede over denne defekt.
Jeg havde også sådan en MacBook Pro 15 rv2011. Under garantien ændrede Apple hele kortet. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Hej, nogle gange har jeg et problem med login-skærmen på MBP 13″ Begyndelsen af 2011, ved du om der kan gøres noget ved det? Det gør den selv efter formatering til Yosemite
Jeg kan ikke se, måske tager jeg fejl, men det virker som det rigtige træk fra Apples side. Det er interessant, at der ikke er ros i diskussionerne, men når Apple gør noget, forlader alle det og vender sig i deres grave.