David Hanak I løbet af weekenden udgav Apple information om to nye serviceprogrammer for to relativt nye produkter. I det ene tilfælde drejer det sig om iPhone X og dens potentielle defekter i skærmen, i det andet vedrører handlingen 13″ MacBook Pro uden Touch Bar, som kan have en SSD-disk, der er tilbøjelig til at blive beskadiget.
Det kunne være interesserer dig
I tilfældet med iPhone X siges der, at der kan dukke modeller op, hvor det specielle displaymodul, som står for at føle touch-betjeningen, er beskadiget. Hvis denne komponent går i stykker, vil telefonen ikke reagere på berøringer, som den skal. I andre tilfælde kan displayet tværtimod reagere på berøringsstimuli, som brugeren slet ikke udfører. I begge tilfælde er en iPhone X, der er beskadiget på denne måde, klassificeret som berettiget til gratis udskiftning af hele skærmdelen i alle officielle Apple-butikker og certificerede tjenester.
Det nævnte problem er angiveligt ikke begrænset til et udvalgt antal enheder (som det normalt er tilfældet i tilfælde af en defekt serie), så det kan forekomme med næsten alle iPhone X. Hvis de beskrevne problemer sker for dig med din iPhone X, kontakt den officielle support, hvor du vil rådgive den nøjagtige procedure om, hvordan du fortsætter. Du kan finde mere information om programmet her på Apples hjemmeside.
Den anden servicehandling vedrører 13″ MacBook uden Touch Bar, i dette tilfælde er det en serie modeller fremstillet mellem juni 2017 og juni 2018, som desuden har 128 eller 256 GB lagerplads. Ifølge Apple kan MacBooks, der er fremstillet i dette år, lide af en meget begrænset SSD-diskfejl, der kan føre til tab af data, der er skrevet til disken. Brugere kan tænde dette link tjek serienummeret på deres enhed, og find derefter ud af, om servicehandlingen gælder for deres enhed eller ej. Hvis det er tilfældet, anbefaler Apple på det kraftigste at drage fordel af gratis diagnostik og mulig serviceintervention, da datatab kan forekomme på berørte MacBooks.
I dette tilfælde er proceduren den samme som for ovennævnte iPhone X. Hvis din MacBook falder ind under udvalget af berørte enheder, bedes du kontakte den officielle support, som vil lede dig videre. I begge tilfælde anbefaler Apple at lave en komplet sikkerhedskopi af enheden, før du besøger servicecenteret.
