Ondrej Holzman Apple har accepteret at betale erstatning til forældre, hvis børn ubevogtet har købt betalt indhold i apps på iOS-enheder. I alt kunne det californiske firma betale mere end 100 millioner dollars (næsten to milliarder kroner) i kuponer til iTunes Store...
Der blev rejst en kollektiv retssag mod Apple tilbage i 2011. Hvis domstolen godkender aftalen nu, vil forældrene modtage økonomisk kompensation. De bliver dog formentlig først udbetalt næste år.
Forældre, hvis børn har brugt køb i appen uden tilladelse, vil være berettiget til en værdikupon på 30 USD til iTunes. Hvis børn handlede for mere end fem dollars, vil forældre modtage op til tredive dollar kuponer. Og når det brugte beløb overstiger XNUMX USD, kan kunderne anmode om en kontant tilbagebetaling.
Apple afslørede forslaget i sidste uge og sagde, at det ville advare mere end 23 millioner iTunes-kunder. Der vil dog være behov for en foreløbig godkendelse fra en føderal dommer, før forslaget kan sættes i gang.
Hvis en sådan forlig går igennem, bliver forældre nødt til at udfylde et online spørgeskema, der bekræfter, at deres børn har foretaget køb i app uden deres viden, og at Apple ikke har refunderet dem. Hele retssagen omhandler såkaldte "attraktive applikationer", som normalt er spil, der er gratis tilgængelige, men tilbyder køb af forskellige forbedringer for rigtige penge, mens du spiller. Og da Apple tidligere tillod i iOS at foretage køb i iTunes/App Store i yderligere 15 minutter efter at have indtastet adgangskoden uden at skulle indtaste adgangskoden igen, kunne børn legesygt shoppe, mens de legede uden deres forældres vidende. Denne femten minutters forsinkelse er allerede blevet fjernet af Apple.
Selvfølgelig aner børn som regel ikke, at de handler for rigtige penge. Derudover gør udviklere ofte sådanne køb meget enkle - et eller to tryk er nok, og en regning på snesevis af dollars kan udstedes. Kevin Tofel, en af forældrene, modtog for eksempel engang en regning på 375 dollars (7 kroner), fordi hans datter købte virtuelle fisk.
for noget tid siden købte min søn nogle chips til et spil for omkring 1700 CZK. Det var min skyld, jeg loggede ikke ud af app-butikken, og han klikkede simpelthen på det, mens han spillede. Jeg skrev til support, de skrev tilbage til mig, at de forstår, og i løbet af tre dage havde jeg pengene tilbage på min konto
Også mig. Plus, de sendte mig trin-for-trin instruktioner om, hvordan man sætter begrænsninger, når ipad'en også bruges af barnet :)
så ikke mig :-(
under alle omstændigheder var jeg tilfreds med deres tilgang
udenfor tønden. Jeg skrev i app-butikken dagen efter, at de annoncerede slutningen af applikationsudviklingen. en dag eller to før, satte de den til salg til det halve, tror jeg, så jeg købte den til både iPhone og Mac, og så siger de undskyld, men vi går til Google. apple support er helt i orden. "Vi forstår, at dine penge vil blive returneret inden for 24 timer." Jeg løste for nylig problemet med iphone og synkronisering, og deres tilgang er helt fantastisk, og hjælpelinjen er fantastisk
spurve-app
Jeg forstår det ikke. Jeg tror, det handler om hver enkelt persons ansvar. Barnet køber ikke en iPad og har ikke engang et kreditkort - med andre ord, jeg "købte" træning til sådan uopmærksomhed. Jeg synes, det er utroligt at give en anden skylden for min udeladelse...
Det drejede sig om det 15-minutters vindue uden behov for at indtaste adgangskoden igen.
Du har ret. Jeg fraskrev mig personligt ikke mit ansvar i e-mailen til støtte for mit ansvar, og Apple refunderede mig omkring 60 EUR for bananer til aber inden for tre dage, inklusive en procedure for at forhindre dette i fremtiden. Så ikke alle reagerer med din stil. I hvert fald var det den anden meget positive oplevelse for mig på en enkelt måned med, hvordan Apple tager sig af sine kunder. (Dvs. hvis du var Apple og skrev til mig som svar på en e-mail, hvad der står i dit indlæg, tror du, at Apple ville rejse sig i mine øjne?)
Hvorfor er nogen ligeglade? I app-køb kan deaktiveres i indstillingerne.