David Hanak Efter måneder med klager fra ejere og adskillige gruppesøgsmål, begynder der endelig at ske noget. Det dukkede op på Apples hjemmeside i weekenden officiel meddelelse, hvori virksomheden anerkender, at en "lille procentdel" af MacBooks kan lide af tastaturproblemer, og dem, der har disse problemer, kan nu få dem løst med gratis serviceintervention, som Apple nu tilbyder gennem sine officielle butikker eller gennem et netværk af certificerede tjenester.
Det kunne være interesserer dig
Patrik Siwek Apples pressemeddelelse siger, at der er en "lille procentdel" af brugere, der har problemer med tastaturerne på deres nye MacBooks. Disse brugere kan derfor henvende sig til Apples officielle support, som vil henvise dem til en passende service. Som udgangspunkt er det nu muligt at få repareret en MacBook med et beskadiget tastatur gratis. Der er dog flere betingelser knyttet til denne kampagne, som ejere skal opfylde for at være berettiget til den gratis tjeneste.
Først og fremmest skal de eje en MacBook, der er omfattet af denne servicebegivenhed. Kort sagt, dette er alle MacBooks, der har 2. generation af Butterfly-tastaturet. Du kan se den komplette liste over sådanne enheder på listen nedenfor:
- MacBook (Retina, 12-tommer, Tidlig 2015)
- MacBook (Retina, 12-tommer, Tidlig 2016)
- MacBook (nethinden, 12-tommer, 2017)
- MacBook Pro (13-tommer, 2016, Two Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13-tommer, 2017, Two Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13-tommer, 2016, Fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13-tommer, 2017, Fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (15-tommer, 2016)
- MacBook Pro (15-tommer, 2017)
Det kunne være interesserer dig
Amaya Toman Hvis du har en af de ovennævnte maskiner, kan du anmode om en gratis reparation/udskiftning af tastaturet. Din MacBook skal dog være helt fin (bortset fra tastaturet, selvfølgelig). Når Apple opdager skader, der forhindrer udskiftning, vil det først behandle det (men ikke dækket af den gratis service), før det reparerer tastaturet. Reparationen kan tage form af udskiftning af enkelte taster eller hele tastaturdelen, hvilket i tilfælde af nye MacBook Pros er næsten hele det øverste chassis sammen med de batterier, der sidder fast på det.
Det kunne være interesserer dig
Hvis du allerede har kontaktet tjenesten med dette problem og betalt for en dyr erstatning efter garantien, skal du også kontakte Apple, da det er muligt, at de refunderer dig det fulde beløb. Det vil sige kun, hvis reparationen fandt sted på et autoriseret servicecenter. Tastaturudskiftningstjenesten vil vare i en periode på fire år fra det første salg af den pågældende MacBook. Det ender først på denne måde i tilfældet med 12″ MacBook fra 2015, altså omkring næste forår. Alle dem, der har et problem med tasternes funktionalitet, uanset om det er deres jamming eller den fuldstændige umulighed af at trykke, har ret til tjenesten. Med dette trin reagerer Apple naturligvis på de voksende bølger af utilfredshed med de nye tastaturer. Brugere klager meget over, at en lille smule snavs er nok, og at tasterne er ubrugelige. Rengøring eller endda reparationer derhjemme er næsten umulige på grund af tastaturmekanismens delikatesse.
Er der nogen, der har anlagt et gruppesøgsmål mod det helvedes lort, der kaldes en touchbar endnu? Og det skræmmende tastatur under det? Sådan at Apple endelig tænkte over det og roligt tilbød en bærbar computer uden den rædsel som fedt ekstraudstyr, men med et normalt F1-F12 tastatur og med thumbsticks med normal rejse og mellemrum, så den kunne styres blindt, som med den succesrige tidligere modeller...